Играчката от Южна Африка беше направила депозит от 5 евро с ваучер за Jeton, но сумата не беше кредитирана по нейната сметка. След 24 дни проследяване, казиното заяви, че данните за получателя не принадлежат на тях и затвори заявката, в резултат на което играчът загуби своя депозит. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за изясняване, но не получи отговор. Следователно проблемът беше маркиран като „неразрешен“, с възможност за повторно отваряне на жалбата, ако казиното предостави обратна връзка.
JVSPINBET Casino - Депозитът на играча е конфискуван.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 100
Сума: 5 €
JVSPINBET Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводJV-Spin-bet е платформа за забранено казино
Направих депозит на 31 октомври, използвайки ваучер за пари на Jeton на стойност 5 евро, но не беше кредитиран в профила ми, свързах се с тях незабавно, за да ги информирам, свързах се с Jeton, за да проверя, че ваучерът е използван, на JV-Spin- платформа за залагания и след това ми предостави справка за плащане, издадена от JV-Spin-bet като потвърждение за успешен депозит. Ден след ден проследих, специалистите работят върху това, те го разследват. Те работят неуморно с доставчика, опитвайки се да разрешат проблема ми. Днес, 24 дни по-късно, ме информират, че "Според нашите специалисти данните за получателя не принадлежат на нашата компания. " и те затвориха заявката ми... Губя депозита си. Те не са полезни, не са фокусирани върху клиентите, не разрешават заявки, лъжат, нямат представа как да разрешават заявки, не знаят как функционират собствените им процеси и са единствената компания, която познавам, на която са нужни 24 дни, за да не разреши заявки и да вземат парите ви, без да имате достъп до тях, нито да изпитвате удоволствието да видите как те просто ги вземат от вас, без да ви доставят приятно изживяване.
Мразя тази платформа...със страст....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми seb2jc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с JVSPINBET казино.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Това ли беше първият ви депозит в казиното?
- Бихте ли споделили как изглежда транзакцията във вашата история на транзакциите в акаунта на вашия играч?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
- Бихте ли споделили и доказателството за депозит?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей Томас
Благодаря ви за отговора.
С удоволствие ще ви изпратя съобщението по имейл до , мога да пусна някои екранни снимки тук.
Правя депозити от години на тази платформа.
Документ #1: дали съобщение от Jeton потвърждава, че ваучерът Jetoncash е осребрен на платформата JVSpins на 31 октомври 2024 г. и е предоставен
Документ #2: Платформа, от която е закупен ваучерът
документ #3: Моите депозити са направени, но този не се отразява, няма да се отразява, защото не е разпределен/кредитиран
документ №4: информация за ваучера.
документ 5 е цялата ми комуникация с тях, която съм ви изпратил по имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми seb2jc,
Предоставихте ли информацията за плащане, поискана от казиното?
Бихте ли могли да ни посъветвате дали някои от депозитите на екранната снимка също са депозити на Jeton ваучер?
кои?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
това е потвърждението за плащане, изпратено до тях от Jeton, което потвърждава, че депозитът е направен на техния сайт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговорите ви.
Получавате ли потвърждения от казиното всеки път, когато се инициират депозити на уебсайта на казиното на вашия имейл? Получихте ли такова известие за депозита, направен на 31 октомври?
Възможно ли е да проверите дали сред закупените от Вас ваучери има такъв, който не е осребрен?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за отговора, за да отговорите на въпроса си, моля, вижте по-долу:
Получавате ли потвърждения от казиното всеки път, когато се инициират депозити на уебсайта на казиното на вашия имейл?
**Не, те не изпращат имейл кореспонденция, когато са направени депозити.
Получихте ли такова известие за депозита, направен на 31 октомври?
** Не
Възможно ли е да проверите дали сред закупените от вас ваучери има такъв, който не е осребрен?
**Не, изпратената екранна снимка е на депозити, направени с помощта на ваучерите Jetoncash
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, seb2jc, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми seb2jc ,
Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на JVSPINBET Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино JVSPINBET ,
Бихте ли могли да предоставите подробна информация относно този случай и да изясните причините за некредитирането на депозита на играча при използване на Jeton ваучер, метод, който те успешно са използвали многократно преди?
Благодаря ви предварително за отговора!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кубо
Благодаря ви за вашето съобщение. Няма актуализации, чакам вашата помощ. Jeton също е в контакт с JVspins, за да разреши този въпрос, но не е имал никаква радост да получи обратна връзка от тях, вместо това им е казано, че трябва да се свържа с тях. Последният път, когато се свързах с JVspins, беше на 24 ноември, когато те ме информираха, че депозитът не е направен на тяхната платформа и след това затвориха запитването ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми seb2jc ,
Многократно се опитвах да се свържа с казиното, но не успях. За съжаление, без сътрудничество от тяхна страна, малко може да се постигне.
Ще маркирам жалбата като „ неразрешена " в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга на казиното, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода им. Ако казиното реши да отговори, ние ще отворим отново жалбата и ще ви уведомим по имейл.
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
