Играчът от Нова Зеландия случайно е превишил лимита за залагане, докато е използвал бонуса на казиното, което е довело до загуба на печалбите му. Въпреки че е спечелил 6000 новозеландски долара, казиното е анулирало плащанията и е върнало само първоначалния депозит. Екипът по жалбите е удължил времето за отговор, за да може играчът да събере и представи необходимата документация, но в крайна сметка е приключил жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.
JustCasino - Печалбите на играча са конфискувани поради превишен лимит за залагане.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$5 500
JustCasino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте всички Само искам да попитам?
Знам кога бонусът ще бъде зададен лимитът на залога.
Нарушаването на тези правила ще загуби всички печалби.
Но някаква промяна, ако направим няколко залога над лимита по някаква случайност?
като мен. Когато играя с точен лимит на залог 10nzd. И аз спечелих игра бонус безплатно завъртане. Но след завършване бонусът. Автоматично опресняване на уебсайта и връщане към играта за секунда. Защото, когато играете по телефона. Пръстът ми винаги готов да се върти. Някой път ще разгледаме къде се показва размерът на залога. Ето защо продължавам да въртя, защото си мислех, че все още лимита ми на залог. Но след 2 3 завъртания (без печалба). Изненадвам, че залогът ми сега е 30nzd. Веднага спрях. не знам какво става
И сега казиното отнема цялата ми печалба и ми връща това, което съм депозирал.
Преди да се случи този инцидент. Спечелих 6 хиляди и само няколкостотин заплата. Колко съм глупава да наруша правилата този път. Нарушете правилата за какво? 100% спечелих над 5k. Просто изчакайте само да теглите.
И стават инциденти.....
Моят нещастник...🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jaypham9988,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих условията и условията за бонуси и открих това:
Освен ако не е посочено друго в отделните Правила и условия на промоцията, максималният залог, разрешен за поставяне, докато бонусът е във фазата на активни изисквания за залагане, е 5 USD/EUR/CHF/USDT/USDC, 8 AUD/CAD/NZD, 50 NOK, 100 ZAR. Това включва всеки залог, направен, докато условията за залагане на бонуса все още не са изпълнени, и се прилага за всички безплатни бонуси, бонуси за депозит, печалби от безплатни завъртания и бонуси по схемата за лоялност. Максималният разрешен залог, докато се залага за активен бонус с криптовалута, ще бъде еквивалентът на 5 USD по средния обменен курс в деня на залозите. Максималният лимит на залога включва удвояване на залога след завършване на рунда на играта, както и бонус рундове (закупени в рамките на играта).
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт :
Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време. Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите вашата история на играта заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е [email protected] .
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина. Благодаря за отговора.
Следвайте какво казахте. Проверих цялата си история на игрите. История на бонусите. История на транзакциите.
И намерих. Те скриха или изтриха цялата ми история на игрите в този ден. Ето само това, което мога да проверя
Чувствам нещо нередно, тъй като можете да видите моя депозит и теглене в този ден. Имах късмета да спечеля 6000nzd максимална печалба от размера на залога много рано. Така че от този момент играх максимален лимит залог 10nzd до края на бонус залагането. и все още имам 5k5 за теглене. Отнема около 3 часа игра и само 1 игра. Но няма информация за това време.
Защо изтриха историята на игрите ми, но все още показват моя депозит и теглене. И все пак каза, че залогът е готов. Как направих те се крият.
Наруших правилата. Не ми платиха печалбата. Разбрах това. Няма оплакване към тях.
Но все пак направиха смешното.
Чувствате ли нещо нередно от тук? Като мен сега
много ти благодаря
Хиен П***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, jaypham9988. Опитахте ли да се свържете с казиното, за да поискате историята на играта? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jaypham9988,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
