Играчът от Канада беше съобщил, че е спечелил четири ръце от блекджек на живо на платформата Bombay Live, но тези печалби не бяха кредитирани. След допълнителна комуникация играчът не успя да предостави доказателства за тези печалби. Два пъти бяхме удължавали срока за отговор, но проблемът си оставаше същият. Казиното заключи, че няма пропуснати плащания. Без никакви доказателства за печелившите залози не бихме могли да подкрепим твърдението на играча. Впоследствие жалбата е отхвърлена.
JustCasino - Печалбата на играча от блекджек на живо не беше кредитирана.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: C$14 000
JustCasino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграех блекджек на живо на една от техните платформи, Bombay Live. В четири отделни случая спечелих ръката, но победата ми не беше призната на масата. Свързах се с поддръжката за чат и ми казаха да изчакам 24 часа, докато ръцете приключат. Все още не съм получил печалбата си. Свързвам се с поддръжката за чат и докладвам по имейл, но не получавам актуализации и не получавам отговор от поддръжката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jabergeron07,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали виждате този залог в историята на играта си? Има ли някакъв резултат - печалба/загуба?
Имате ли доказателства, потвърждаващи, че наистина сте спечелили този залог и какъв е точният резултат?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да подам нова жалба, защото поисках историята на залаганията си от поддръжката на JustCasino 5 пъти за период от 10 дни без отговор. Отне ми 8 дни дори да получа отговор. Техният отговор беше, че е изпратено до съответния отдел и да продължат да чакат. Това беше преди 3 дни. У
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе мога да ви дам конкретни дни и час, защото няма да изпълнят искането ми за историята на залозите ми. Във всеки случай обаче не само че победих ясно дилъра на блекджек Bombay Live, екранът публикува сумата, която спечелих. Тогава започна следващата ръка и балансът ми не се промени. В нито един момент не се коригира. Всеки път веднага се свързвах с поддръжката. Казаха ми, че трябва да изчакам 24 часа и ще се коригирам. Никой от тях не го направи и така започна тази глупост. При всеки контакт с молба за актуализация и всеки ден ми казват да не се тревожи, въпреки че няма актуализация. Не е посочена причина за забавянето. Те ми благодарят за търпението и казват на Мел да продължи да чака. Моите чатове са запазени, ако искате да ги видите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, jabergeron07. Значи не виждате историята на залаганията си в акаунта в казиното и нямате никакви доказателства, че тези залози наистина са направени?
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема jabergeron07,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитвам се да получа историята на залаганията си, но те все още не са ми отговорили. Не знам какво друго да правя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема jabergeron07,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното заключи, че няма пропуснати плащания, въпреки че това не е вярно. Не знам какво мога да направя. Играех тази ръка и победих дилъра. Но нямам повече възможности, освен ако не можете да направите нещо повече
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзвинявам се, но без никакви доказателства, че наистина е имало тези печеливши залози, не можем да направим много. Винаги обаче можете да се свържете с лицензиращия орган или доставчика на играта, тъй като те имат по-усъвършенствани инструменти и опции, за да помогнат на играчи в подобна ситуация.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
