Играчът от Алберта беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът изрази разочарование от закъсненията, въпреки че е завършил процеса на KYC и е изпратил необходимата документация. След нашата намеса проблемът беше решен и играчът потвърди, че печалбите най-накрая са изплатени.
JustCasino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$4 120
JustCasino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах $200 чрез кредитната си карта и започнах да играя. В крайна сметка стигнах до $4140 и реших да тегля. Потвърдих акаунта си и получих имейла, че е потвърден. Изминаха три работни дни, а аз не съм получил печалбите си. Те твърдят, че е незабавно или до 2 работни дни, но при мен е по-дълго. Не приемах никакви бонуси или безплатна игра, играх само бакара на живо и спечелих пари. Искам печалбите си веднага. Техният чат на живо е просто изкуствен интелект или ботове, защото всички имат един и същ отговор всеки път. Толкова съм разочарован да се занимавам с това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми ddbets,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХей, Ник, разбирам откъде идваш, но това е обичайно за това казино. Току-що изпратих снимка с личната си карта, лицето си и датата на агент на живо и съм напълно потвърден. Те твърдят, че това е 1-2 работни дни и тегленето трябва да бъде напълно обработено. Просто искам печалбите си, защото ги заслужавам и можех да загубя първоначалния си депозит. Депозирах веднъж чрез кредитна карта, придържах се към една игра и спечелих от нея. Заслужавам си печалбата! Just Casino просто ми пуснете моите печалби вече, вие просто се опитвате да забавите, така че аз се ядосвам, анулирам и издухвам печалбите си. Напълно заслужавам печалбите, които спечелих и пожертвах. Направих всичко, което искахте, а вие все още не го пускате. Нито едно казино не прави ръчни проверки, сега всичко се извършва от компютър.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТолкова съм разочарован заради това казино, защото техният чат на живо продължава да ми казва да изчакам още малко, но не ми казва никаква времева рамка. Техните отговори са автоматизирани и нямат смисъл. Толкова е умопомрачително как това казино има толкова много извинения. Мога ли да получа помощ възможно най-скоро, скоро трябва да платя наема си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСега просто ми затварят чатовете. Искат да отменя тегленето си и да загубя всичко. Моят KYC е буквално 100% проверен, както ми казаха множество агенти в чата на живо и получих имейл. Играл съм само една онлайн игра на маса и това е, нищо друго. Дори дадох повече доказателства за лицето и личната си карта на агент на живо. Опитвам се да изчистя всичко, което мога, за да мога да получа печалбите си, а те все още се оправдават. Мога ли да получа помощ и да разреша това?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводслучаят може да бъде приключен, най-накрая ми платиха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ddbets,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
