Играчът от Ирландия чакаше повече от 10 дни за теглене, което беше обработено преди две седмици, но не беше получил средствата в портфейла си с LTC. Казиното беше предоставило хаштаг на транзакцията, който не съответстваше на тегленето му. Играчът търсеше помощ за разрешаването на този проблем. Играчът обаче не отговори на исканията на екипа по жалбите за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата поради невъзможност за по-нататъшно разследване.
JustCasino.io - Тегленето на играча се забавя и не се получава.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 230 €
JustCasino.io
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводТегленето ми не беше обработено повече от 10 дни.
Най-накрая успях да се свържа с казиното. Изпратиха ми хаштаг на транзакцията за тегленето на LTC, който обработиха. Хаштагът, който изпратиха, обаче не беше свързан с тегленето ми и парите все още не са получени в портфейла ми с LTC.
Напълно съм проверен и т.н.
Виждам, че има представител тук, който е бил активен преди 2 месеца, би било добре да получа реална помощ.
Това е хаштагът на транзакцията, който са изпратили - https://blockchair.com/litecoin/transaction/198d196e70ec7b45fdf6cd493b88c6bfa91ce7e1a3684c9e066780cd8c69372c
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблемите, с които се сблъсквате при тегленето на средства.
За да разберем напълно ситуацията Ви и да продължим напред, бихте ли могли да предоставите някои допълнителни подробности:
- Кога точно поискахте това теглене и за каква сума в LTC?
- Бихте ли споделили екранна снимка на заявката си за теглене от вашия казино акаунт, показваща сумата и адреса на портфейла, който сте използвали?
- Сравнихте ли адреса на портфейла в хеша на транзакцията, предоставен от казиното, с адреса на портфейла, който контролирате? Ако да, съвпадат ли?
- Свързали ли сте се отново с казиното, за да посочите, че хешът на транзакцията не съответства на тегленето ви? Ако е така, как реагираха?
- Получавали ли сте предишни успешни тегления от това казино или това е първият ви опит?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
