Играчът от Мароко чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че не е получила печалбите си, въпреки че акаунтът й е потвърден. Играчът имаше предстоящо теглене на $46 500, от които тя беше получила $4,000. Екипът за оплаквания удължи таймера за отговор със 7 дни, но играчът не успя да отговори в дадения срок. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
JustCasino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 46 500 USD₮
JustCasino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпечелих $46 500 на 27/03/2024 и бях изненадан от обаждането от тяхна страна относно седмичното теглене. Изчаках до 01.04.2024 г. в началото на новата седмица. Една седмица по-рано. Поискаха ми някои въпроси за проверка и документи. не ме е питал. Няма отговор или каквото и да е запитване по темата. Изпратих им съобщения по пощата и роба на поддръжката, но без резултат, моля, искам да разреша този проблем, знаейки, че преди печалбата теглех малки суми и пристигнах в рамките на един ден, но спечелихме голяма сума. Не получих долар и на съобщенията ми не беше отговорено, освен чакане и отлагане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Kaoutar,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Kaoutar,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, досега не съм получил нищо от казиното и няма отговор от тях, за съжаление 💔
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, не получих отговор относно този проблем в жребия. Минаха повече от 15 дни и няма отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, Каутар. Бихте ли изяснили кога точно сте получили последното успешно теглене? Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е потвърден?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграх с депозит от парите си, а не с бонус, и спечелих 46 500
На 10 април получих 4000 долара
Моят акаунт е потвърден
Все още чакам останалата сума
Изясняване на дневните лимити за теглене за това казино
4000 на ден
8000 седмично
30 хиляди на месец
Засега ще получа само 4000 на 10 април
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВ момента имате ли чакащи тегления? Ако да, какъв е текущият статус на заявката ви за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
