Играчът от Британска Колумбия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите беше посъветвал играча, че обработката на тегленията може да отнеме време и предложи да изчакате поне 14 дни, преди да подадете жалба. По-късно играчът потвърди, че тегленията му са били депозирани в сметката му. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за жалби.
JustCasino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$1 700
JustCasino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучих 150 долара бонус за лунен цикъл,
Изпълних изискванията за залагане. И теглене. 1700 долара по сметката.
оттогава обаче оттеглянето ми е в очакване и всеки опит да видя какво се случва не получавам никакви отговори защо отнема толкова време.
също така оттогава депозирах и спечелих и други тегления, които не се обработват.
не мога да прегледам историята на играта си, за да проверя дали максималният ми залог не е в съответствие и не съм получил никаква вест от казиното.
моето притеснение е, че ако наруша правилото за максимален залог. Ще конфискуват ли другите ми печалби, които съм направил със собствените си пари?
или тогава ще уважат тези победи? ако не, какви биха били стъпките ми, за да получа поне депозитите си обратно?
всяка помощ ще бъде високо оценена
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Shaq33,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводдобре, имате ли някаква представа, че ако конфискуват печалбата ми от бонуси, ще конфискуват ли всичките ми печалби? въпреки че ги бях спечелил със собствените си депозирани пари?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоите тегления бяха депозирани в сметката ми, можем ли да отменим тази жалба!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Shaq33,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
