Австралийски играч беше депозирал $100 AUD чрез payid в казино, които не бяха кредитирани в тяхната сметка. Въпреки че предостави исканото доказателство, казиното продължи да изисква повече документация и не успя да разреши проблема. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания и да избягва да прави допълнителни депозити, докато проблемът не бъде решен. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
JustCasino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$100
JustCasino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа 12/09/23 направих платен депозит от $100 AUD и всичко мина както трябва от моя страна, но казиното не кредитира сметката ми. Искаха екранни снимки, за да докажат, че е платено от моята банка, те бяха доставени според заявката, вчера исках актуализация, сега искат банково извлечение, това казино не е направило нищо за решаването на този проблем, те никога не ме актуализират, поисках това трябва да бъде предадено на мениджър на акаунти и те ми отказват, като казват, че правилният отдел иска банково извлечение. Те просто забавят и отказват да кредитират сметката ми. Помолих моята банка да разгледа това вместо мен и все още нищо не е разрешено. Те никога не ви актуализират, молят ме да остана търпелив, но не правят нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Ceelay73,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания, което вече сте направили. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
