Играчът от Австралия депозира две отделни транзакции от $100 всяка, които не бяха регистрирани. Средствата не са възстановени и впоследствие сметката е закрита. Играчът потвърди, че средствата са му върнати, след като се свърза с банката си. Приключихме жалбата като разрешена.
JustCasino - Депозитите на играча не бяха кредитирани в сметката му.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: A$200
JustCasino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДепозирах две отделни транзакции от $100, които така и не влязоха.. Казах, че ще бъдат върнати в акаунта ми, но така и не получих средствата, след което акаунтът ми беше анулиран 😡
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Timmo_2000,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали е имало салдо за теглене във вашата сметка в казиното?
Каква беше причината вашата казино сметка да бъде затворена?
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНямаше салдо за теглене в моята сметка в казиното, но се появи в историята на транзакциите като отказани или неуспешни или нещо подобно.. след това, когато продължих да питам колко време ще получа средствата обратно в банковата си сметка, те просто казаха, че работят по това и казаха, че се свържете с тях след 48 часа, ако не бъдат получени.. Вече мина седмица и не мога да получа точен отговор, така че казах, че ще продължа въпроса и ще се свържа с властите.. Малко след това се опитах да вляза, за да проверя отново и не можах да подпиша в, те ме информираха, че решението е по преценка на мениджъра да спре акаунта ми и да излезе от контрола. И да имам търпение да чакам парите си
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНапълно разбирам разочарованието ти.
Моля, свържете се с вашата банка, за да попитате за неуспешните транзакции и да ме уведомите за резултата.
Може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени по вашата банкова сметка. Ще настроя таймера за допълнителни 21 дни, за да им позволя един пълен месец за връщане на вашите средства. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема Timmo_2000,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКазиното най-накрая обработи възстановяването, смятам, че това се дължи на тази публикация и моето свързване с банката. Това обаче все още беше голямо затруднение да го получа и не трябваше да отнеме толкова време или въпреки всичките усилия, които трябваше да положа, за да получа това, което законно беше моите пари, благодаря ви за помощта, тъй като я оценявам много, но.. НЕ ПРЕПОРЪЧВАМ ТОВА КАЗИНО НА НИКОЙ, НИТО ЩЕ СЕ ДОВЕРИМ ОТНОВО НА ДРУГА OLINE ПЛАТФОРМА!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Timmo_2000,
Радвам се да чуя, че вашите депозити са възстановени успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
