Играчът от Ню Джърси беше създал акаунт в казиното, въпреки че беше забранен за постоянно поради пристрастяване към хазарта, което доведе до загуба от €3220. Беше поискал възстановяване на сумата. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че е получил възстановяването от казиното след продължителна комуникация и забавяне на обработката.
JustCasino - Акаунтът на играча е създаден погрешно въпреки самоизключването.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 220 €
JustCasino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми господине или госпожо,
За съжаление, успях да създам акаунт при вас, въпреки че съм забранен за постоянно от вашето казино Justcasino.com, като част от групата Dama NV, поради пристрастяване към хазарта.
Поради този пропуск и проблема с пристрастяването към хазарта претърпях загуба от €3220.
Моля, възстановете нанесените щети по банковата ми сметка.
Ако имате нужда от допълнителни документи, моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Нодипозит,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с JustCasino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли могли да изпратите потвърждение от оператора за удължаване на самоизключването, приложено към вашата лична информация?
- Поискахте ли вече възстановяване на загубените си средства от казиното? С какъв резултат?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводздравей
За съжаление, казиното ме кара да чакам. Всеки ден се свързвам с поддръжката, но винаги получавам отговор, че случаят ми все още се обработва.
Можете ли да ми помогнете да получа отговор от оператора на казиното?
Приложени екранни снимки на чата.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводздравей
Доставчикът ми потвърди на 13 февруари, че парите ще бъдат възстановени. За съжаление до днес не съм получил никакви пари.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Nodiposit, Благодаря ви много за актуализацията.
- Бихте ли потвърдили, че сте предоставили информацията, поискана от казиното?
- Казиното информира ли ви, че е инициирало възстановяването?
Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих възстановяването. Моля, затворете случая.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Нодипозит,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
