Играчът от Британска Колумбия подаде официална жалба относно конфискацията на средства, след като акаунтът му беше закрит поради пристрастяването му към хазарта. Той твърди, че не е нарушил никакви условия, не е имал други акаунти, че е готов да завърши процеса на KYC и не е използвал никакви бонуси. Той поиска преглед и връщане на останалите му средства. Играчът не отговори на запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Justbit Casino - Средствата на играча се конфискуват след закриване на сметката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 350 USDC
Justbit Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПиша, за да подам официална жалба относно несправедливата конфискация на средствата в акаунта ми от JUSTBIT
След като ги информирах за пристрастеността си към хазарта в чата и поисках акаунтът ми да бъде закрит, акаунтът ми наистина беше закрит поради пристрастяване към хазарта.
Но всички останали средства бяха конфискувани с обяснението, че съм нарушил вашите условия.
Искам да поясня, че:
Нямам други акаунти във вашето казино.
Готов съм да завърша процеса на KYC по всяко време, за да потвърдя самоличността си.
Не съм използвал никакви бонуси или промоционални оферти.
Предвид обстоятелствата смятам, че конфискацията на средствата ми е несправедлива. Любезно моля за задълбочен преглед на този въпрос и справедливо решение, включително връщане на останалите ми средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Propor18,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Казиното уточни ли кое правило(а) сте нарушили? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
