Играч от Швеция е поискал оттегляне преди шест седмици. Казиното многократно твърди, че плащането е наред и е на път. Играчът обаче е трябвало да прави множество заявки за теглене, като средствата се връщат в игралната сметка всеки път.
Justbit Casino - Оттеглянето на играча се забавя многократно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 012 €
Justbit Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТова е може би 4-ият път, когато трябва да повторя тегленето си. Казват, че всичко е наред и парите са на път и може да отнеме до 10 дни. След 10 дни обаче трябва да изпратя извлечение от моята сметка, тогава те не откриват грешка и прехвърлят парите обратно в игралната ми сметка и трябва да направя ново теглене. Те са направили това няколко пъти. Уебсайтът е justbit.io
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Stoffe12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- В момента има ли предстоящо теглене по сметката ви?
- Кой метод на плащане използвате, за да теглите средствата си от казиното?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе, те просто казват, че не е грешно всеки път и след това им връщат парите отново и да, трябва да го повторя. Аа в момента има теглене, но в петък пак ще минат 10 дни и със сигурност пак ще трябва да направят същото. Депозирал съм на банковата си карта, така че трябва да тегля на същата, казват те
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТе казаха, че трябва да говоря с моята банка и те са го направили и според тях това трябва да отнеме само 3 дни за моята банка. Но те не са видели, че са нещо, което е било на път от тяхното казино или някое друго казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУспешен ли беше опитът ви за теглене този път? Поддръжката на казино препоръча ли ви някакъв алтернативен метод на плащане, за да можете да изтеглите печалбите си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе, не съм ги получил и просто казват, че са в процес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБихте ли ми изпратили скорошната кореспонденция между вас и казиното относно проблема? Моят имейл е [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПак ми върнаха парите и казаха, че ще пробвам с друга карта, но ще е трудно, защото имам само една банкова карта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПреди да се свържем с казиното, любезно ми изпратете отговорите, които сте получили от казиното, на моя имейл. Изпращайте екранни снимки, преписи на чатове или имейли до [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, Stoffe12, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Stoffe12,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Петър
Автоматичен превод:
