Играчът от Финландия изпитваше забавяния при теглене повече от три седмици. Въпреки анулирането и отправянето на нова заявка за теглене, тя продължаваше да получава общи отговори да изчака 48-72 часа без допълнителни актуализации. Акаунтът на играча беше блокиран след подаване на жалба и не бяха допуснати нарушения. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси.
Justbit Casino - Оттеглянето на играча беше значително забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 770 $
Justbit Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих теглене на пари. Не ми идва. Чаках повече от 3 седмици! След това се отказах и направих нов. И тогава всичко е същото. Нищо не пишат, не питат. Винаги пишат да се чака 48-72 часа. И го пишат, когато вече е минало и повече от седмица, и повече от 2 седмици! Надявам се, че ще ми помогнете с това!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми juststavka789,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които сте срещнали при оттеглянето си.
За да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили допълнителна информация по следните точки:
- Можете ли да посочите точните дати, когато сте направили както първоначалното теглене, така и последващото?
- Получавали ли сте имейли за потвърждение или съобщения от казиното относно тези заявки за теглене? Ако е така, бихте ли споделили тази комуникация с нас?
- Бихте ли предоставили подробности за метода, който сте използвали за теглене (напр. банков превод, електронен портфейл)?
- Свързвали ли сте се с екипа за поддръжка на клиенти на казиното през тези периоди на чакане? Ако е така, можете ли да споделите някакви отговори или обяснения, които са предоставили?
Моля, препратете всички съответни съобщения или документи на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, нищо не съм получил от тях! И днес като подадох жалба ми блокираха акаунта без причина! Въпреки че нищо не съм нарушил!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЕкранна снимка от плейъра:
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей juststavka789,
- Бихте ли предоставили точните дати, когато сте направили както първоначалното теглене, така и последващото?
- Освен това, можете ли да посочите кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- И накрая, вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема juststavka789,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
