Играчът от Швеция беше поискал възстановяване на сумата от казиното поради невъзможността му да прави залагания. Той изрази недоволство от отговора на обслужването на клиенти и изрази опасения относно прозрачността на платформата. Въпреки това не успяхме да проучим по-нататък, тъй като играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Justbit Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради неуспешни залози.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 250 €
Justbit Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова е имейлът, който изпратих до казиното като иск:
Спешно: Искане за възстановяване на средства поради незадоволителен опит
Уважаеми VIP мениджър,
Казвам се Билал ***** и ви пиша като „клиент" на justbit.io. Наскоро имах неприятен опит във вашата платформа и се чувствам длъжен да го обърна на вашето внимание.
Въпреки първоначалното ми вълнение да се заложа на вашия уебсайт, срещнах значителни трудности. За съжаление не успях да направя никакви залози, както беше предвидено. Освен това, когато потърсих помощ, отговорът, който получих, беше далеч от задоволителен. Вместо да разреша проблема, бях насърчен да депозирам повече пари, което ме накара да повярвам, че платформата може да не работи прозрачно.
Имайки предвид тези обстоятелства, се съмнявам в легитимността на услугите, предоставяни от justbit.io. В резултат на това бих искал официално да поискам пълно възстановяване на моя депозит в размер на €250.
Вярвам в разрешаването на проблемите по приятелски начин и искрено се надявам да намерим решение, без да ескалираме още повече. Въпреки това, ако молбата ми не бъде адресирана своевременно и задоволително, може да не ми остане друг избор, освен да инициирам заявка за възстановяване на плащане чрез моята банка.
Вашето незабавно внимание към този въпрос е високо оценено и се надявам, че можем да постигнем решение, което гарантира положително преживяване за всички участващи страни.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Билал *****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи bnaj,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Justbit Casino.
Моля, имайте предвид, че ви съветваме да не изисквате връщане на плащане на вашите депозирани средства. Тази практика може да ви създаде проблеми в други онлайн казина в бъдеще.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Казиното даде ли ви някакво оправдание за закриването на акаунта ви?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс в казиното с помощта на бонус?
- Какъв беше вашият баланс в казиното, когато акаунтът ви беше закрит, и какъв проблем сте срещали, който казиното не е разрешило по ваше удовлетворение?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
