Играчът от Италия се интересува от процедурата за проверка в казиното. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Jupi Casino - Играчът се бори да потвърди.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Jupi Casino
Индекс на сигурност 2.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, на 24 декември се регистрирах в казино yupi Заредих 300 евро и спечелих 500 оттук започнаха проблемите Практически им изпратих всичко, което поискаха да направя банковото извлечение за теглене снимка на кредитната ми карта снимка на документите ми с мое селфи те отговориха, казвайки, че акаунтът е одобрен, но си запазват правото да ми искат други документи и аз честно казано не разбирам какво друго могат да ме попитат, тъй като им изпратих всичко, със сигурност е измама, проблемът, който сега имат всички моите банкови данни и честно казано ме е страх, че могат да вземат пари от моята банка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми lucarm83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Това, което описахте по-горе, е напълно нормална процедура, която практически всички казина използват, за да завършат проверката на играчи, които искат теглене. Бих искал да ви посъветвам да си сътрудничите с казиното и ако има някакъв проблем, моля, уведомете ни, за да можем да ви помогнем допълнително.
Има ли документи, които казиното поиска от вас след първоначалното ви съобщение? Създава ли ви проблеми да ги предоставяте?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти Томас, дадох всички документи, които поискаха, но те не правят банковия превод. Не разбирам защо така или иначе ще чакам, много ти благодаря
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводДобро утро, казиното ми отговори, като ми каза, че документите са качени успешно. Прикачвам допълнителен имейл, сега парите при спряно теглене са изчезнали, какво да правя??? не ми изпратиха касова бележка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобро утро, казиното на yupi отговори, като каза, че са ми направили превода от 500 евро и че те ще бъдат кредитирани в рамките на два работни дни, следователно като се изчисли, че са го направили на 29 12 22 между 2 януари и 3 януари, те трябва да влязат в сметката (аз надежда). Ще ви уведомя веднага щом парите постъпят в сметката, благодаря ви много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря за актуализацията, lucarm83. Сигурен съм, че е само въпрос на време да получите печалбите си. Ще се радвам на новини от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобър вечер, преводът от 500 евро влезе днес, 30.12.2022 г., така че дори и да беше уморително да се предоставят документите, казиното jupi се държа много коректно и ми се струва правилно да ви потвърдя това, но много ви благодаря много за вашата консултация вие сте номер едно лека вечер и весели празници
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря за милите пожелания, lucarm83.
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
