Играчът от Финландия имаше проблем с рекламирания незалепващ бонус на казиното, изразявайки разочарование от принципите около депозит от €25. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, като помоли играча да изясни подробности относно бонуса, изискванията за залагане, предишни тегления и KYC проверка. Играчът обаче не отговори на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация.
Jupi Casino - Играчът е разочарован от условията на бонуса.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 75 €
Jupi Casino
Индекс на сигурност 2.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРекламира се като незалепващ бонус, но по дяволите, депозитът от 25 не е голяма сума, но принципът е такъв.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Тохи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли уточнили бонуса?
Изпълнихте ли изискванията за залагане на бонуса?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
