Играчът от Индия се сблъска с проблеми с Jungle Raja Casino, тъй като то не отговаряше и уебсайтът показваше съобщение, показващо текуща техническа работа от септември 2024 г. Заявка за теглене на 30 000 INR не беше обработена и играчът не можа да получи достъп до акаунта си или да получавате каквато и да е комуникация от казиното. Въпреки многократните опити за разрешаване на проблема чрез екипа за оплаквания, казиното не съдейства и работи без лиценз. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на отговор от казиното.
Jungle Raja Casino - Жалбите на играчите се игнорират от казиното.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 97
Сума: 30 000 INR
Jungle Raja Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБеше забелязано, че Jungle Raja Casino не отговаря на моите оплаквания. Освен това беше забелязано, че уебсайтът постоянно показва „Извършва се техническа работа по уебсайта" от септември 2024 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kshitizkanwat84,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли изяснили стойността на спора (30 000 INR)? Това ли е сумата, удържана във вашата казино сметка?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Кога за последен път сте влизали в акаунта си в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино гуру,
Имайки предвид вашия ценен отговор пак там относно моята жалба от 12 октомври 2024 г., поверявам отговора си поетапно според горепосочените ви три въпроса:
- Не, когато играя/използвам казино игрите, балансът ми показваше над 39 000 INR в сметката на Jungle Raja Casino.
- Натрупах спечелената сума без бонус, но по време на активната промоция.
- Доколкото си спомням за последния достъп до уебсайта, това беше 01 октомври 2024 г. И същия ден стартирах заявка за теглене на пари за 30 000 INR от 39 000 INR в JR a/c. която нито е депозирала в регистрираната ми банкова сметка досега, нито ме е информирала за причината.
Моля, вземете строги и категорични мерки относно тези нередности от страна на Jungle Raja Casino Management.
KSHITIJ K***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, kshitizkanwat84. Правилно ли разбирам, че сте се опитали да се свържете с казиното относно този проблем, но не сте получили отговор? Ако има някаква комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЛюбезно внимание: г-жа Кристина
Във връзка с вашия отговор, прикачвам файловете
с този отговор последният ми получен имейл от Jungle Raja за ваше четене.Моля, проверете го внимателно и вземете коригиращи мерки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, kshitizkanwat84, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ви kshitizkanwat84, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Jungle Raja Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем как можем да помогнем за разрешаването на този проблем.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Питър,
Първо, изглежда, че вие, т.е. Guru Casino, сте некомпетентни да разрешите моята жалба, тъй като вече съм ви предоставил всичко това още тогава, знаете много добре, че искам отново и отново прекалено същото. Освен това се чувствам обезпокоен от тактиката ви на забавяне в разрешаването на проблема ми до момента.
Благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kshitizkanwat84 , трябва да има недоразумение, тъй като поканих представителя на казиното да ни помогне да разрешим този проблем, както може би сте забелязали в предишното съобщение:
Сега бих искал да помоля Jungle Raja Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба.
Но ако искате да ни наречете некомпетентни или лъжци, може и да отхвърля жалбата ви. Уведомете ме, тъй като може да бъде затворено по всяко време!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Питър,
За съжаление разбирам, че не успяхте да разрешите моите оплаквания, докато упорито се опитвам да вляза в jungle Raja Casino, напротив, нито отговаря/показва обслужване на клиенти на Jungle Raja Casino, нито поддържащият персонал отговаря на имейла ми. както и jungle Raja Casino не е депозирал/завършил теглене на пари в банковата ми сметка досега. Уебсайтът все още не работи и ръководството на jungle Raja е спряло услугите, както и процеса на влизане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Понастоящем казиното не работи с лиценз поради промени в законодателството в Кюрасао, следователно няма ADR или регулатор, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
