Играчът от Индия изпита затруднения при тегленето на 219 000 INR от Jungle Raja Casino, тъй като заявката, направена на 27 септември 2024 г., остана необработена. Той се беше опитал да се свърже с поддръжката няколко пъти, но не получи отговор и в момента нямаше достъп до акаунта си. Екипът по жалбите се опита да посредничи, но се сблъска с многократно липса на реакция от страна на казиното, което работеше без валиден лиценз. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в системата, с потенциал за повторно отваряне, ако казиното избере да отговори.
Jungle Raja Casino - Тегленето на играча се забавя и акаунтът е недостъпен.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 389
Сума: 219 000 INR
Jungle Raja Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзправен съм пред сериозен проблем с Jungle Raja Casino. Поисках теглене на 219 000 INR на 27 септември 2024 г., но все още не е обработено. Опитах се да се свържа с техния екип за поддръжка няколко пъти, но не получих отговор. Освен това не мога да вляза в акаунта си, което направи ситуацията още по-разочароваща. Липсата на комуникация и подкрепа е изключително разочароващо, особено като се има предвид значителната сума пари. Ще оценя всякаква помощ или съвет от други, които са се сблъскали с подобни проблеми с Jungle Raja Casino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми computerlabdlk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Jungle Raja Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграл съм с junglaraja през последните 5-6 години.
След извършване на теглене на 27/09/2024 inr 219000 те не завършиха моя процес на теглене, аз им се оплаках чрез имейл екип за поддръжка и чат на живо, те ми отговориха няколко пъти, че имат някои технически проблеми, които скоро бяха разрешени, но на 01/10 /2024, когато вляза в акаунта си, се казва Възникна грешка по време на процеса на влизане
Вашият щанд е деактивиран.
Играл съм на живо Dragon tiger, Andar Bahar и Monopoly.
Не. Без бонус, депозирах от банка на 5 септември до 27 септември около 248 000 рупии и в крайна сметка балансът беше 219 800 рупии (приблизително).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми computerlabdlk,
Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Ако казиното не отговори, моля, споделете последните си опити да се свържете с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, изпратих на вашата поща цялата комуникация с казиното. Моля, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, computerlabdlk, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Jungle Raja Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Политика за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми computerlabdlk ,
Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Jungle Raja Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино Jungle Raja ,
Бихте ли предоставили подробно обяснение на ситуацията, включително причините за забавянето на заявката за теглене на играча? Освен това, бихте ли изяснили защо играчът не може да влезе в акаунта си?
Благодаря ви предварително за отговора!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми computerlabdlk ,
Многократно се опитвах да се свържа с казиното, но не успях. За съжаление, без сътрудничество от тяхна страна, малко може да се постигне. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „ неразрешена " в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга на казиното, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода им. Ако казиното реши да отговори, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Препоръчвам в бъдеще да избирате казина въз основа на техните отзиви и оценки, за да избегнете ситуации като тази. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
