Играчът от Индия имаше предстоящо теглене на 1 50 000 INR от Jungleraja Casino, което остана неразрешено почти три месеца. След един месец техническа поддръжка поддръжката чрез чат стана недостъпна и тя не успя да влезе или да получи отговори по имейл относно проблема си. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за разяснение относно статуса на теглене, но не получи отговор. Поради това, че казиното работи без валиден лиценз и липсва услуга за ADR, жалбата беше означена като „неразрешена“, с надеждата, че рейтингът на казиното може да предизвика отговор в бъдеще.
Jungle Raja Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 335
Сума: 180 000 INR
Jungle Raja Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей екип,
Играх jungleraja казино от 2 години, спечелих няколко суми през последните години, но през септември 2024 г. спечелих около 1 50 000 inr тегленето все още предстои. Не мога да комуникирам с екипа там поддръжката в чата изчезна след техническа поддръжка за месец и сега не мога да вляза и чаках теглене почти 3 месеца. Изпратих няколко имейла и никой все още не е отговорил. Бихте ли ми помогнали да разреша това, тъй като съм в много спешна ситуация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей rajeshthalathoti,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jungle Raja Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ник,
Аз съм активен потребител, напълно проверен от 2023 г., последното, с което говорих с cc, беше септември 2024 г. относно техническата поддръжка. Публикувайте, че поддръжката в чата е недостъпна. Не използвах никакъв бонус, играх с истински пари и спечелих сумата. Не получих никакъв отговор от екипа за поддръжка от септември 2024 г. Вчера изпратих имейл до екипа за поддръжка, но дори е недостъпен, пощата не е доставена. Бихте ли ми помогнали.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви rajeshthalathoti за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей rajeshthalathoti,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми казино Jungle Raja, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили текущото състояние на заявката за теглене на играча и кога може да очаква тя да бъде обработена от ваша страна? Каква е причината за такова забавяне?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, изпратете ги на моя имейл [email protected] .
с уважение,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте екип на Jungleraja,
моля ви любезно да обработите тегленията, моля, това е повече от достатъчно за мен. Аз съм в много извънредна ситуация и се нуждая от средства, любезно разберете ситуацията и направете необходимото.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rajeshthalathoti, Опитах се да се свържа с казиното, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
