Играчът от Индия е депозирал пари в сметката си, но средствата не са били кредитирани.
Jungle Raja Casino - Депозитът на Играча никога не е бил кредитиран в неговата сметка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 20 000 INR
Jungle Raja Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей екип, аз съм редовен играч с това казино и до този момент всичко вървеше спокойно. На 27 юли 2020 г. направих депозит от 20 000 INR чрез UPI метод, използвайки Phonepe. Екипът на казиното отне известно време, за да провери и потвърди, че депозитът е неуспешен. Проверих с Телефон Пе, който поиска няколко дни да провери. След това телефонът потвърди, че транзакцията е успешна от края им и да се свърже с търговеца. След многобройни чат сесии, казиното отново информира, че депозитът е неуспешен. Показах им и доказателства, че транзакцията е успешна. Тогава аз ескалирахме до екипа на Phone pe от следващото ниво, който потвърди днес, че транзакцията е успешна. Аз също двойно проверих с моята банка, който също потвърди, че транзакцията е успешна с търговеца и те не могат да направят нищо. Разговарях с казиното, но те категорично отричат, че депозитът е преминал. Освен част за чат, няма никакъв отговор в WhatsApp или имейли и няма номер за връзка с тях. Моля помогнете. Иън прикрепя скрийншотите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Vikpatwa,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Това ли е първият ви депозит или сте депозирали преди? Проверихте ли два пъти в транзакцията си, че сте въвели правилните данни за депозит? Също така, моля, ако имате някакъв подходящ разговор с казиното във връзка със случая, моля, изпратете го на [email protected] .
С Най-Добри Пожелания,
Nick
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Ник, това не е първият ми депозит. В миналото бях направил множество депозити и тегления.
Да, бях проверил всичко правилно преди да направя транзакцията и екипът за техническа поддръжка в казиното е добре запознат с тази конкретна транзакция. Те отричат, че транзакцията е била успешна, докато платежният шлюз и банката са почти сигурни, че е преминала. Казиното не представя никакво доказателство, че депозитът не е преминал (банката предложи да провери това с тях) Ще ви предам всички преписи на чата, които имах с тях. Друга актуализация е от днес, не получавам никаква опция да разговарям с техния екип за поддръжка, който преди винаги е бил там в сайта !!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводБлагодаря ви много Vikpatwa за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Vikpatwa,
Съжалявам, че чух за проблема ви, наистина разбирам вашето неудовлетворение, но както казиното писа, трябва да изчакате 14 дни. Определено бих изчакала още една седмица и тогава можем да попитаме казиното за ситуацията. Не мисля, че бихме получили друг отговор, освен да бъдем търпеливи сега. Да се надяваме, че ще се реши след седмица. Ако не, тогава ще се свържем директно с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводБлагодаря много на екипа на Nick & Zuzana и Casino Guru. Ще направя както предлагате. Нека изчакаме една седмица след това. Моля, можете ли да оставите тази жалба да остане отворена дотогава?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводБлагодаря много за усилията ви! Наистина оценявам това.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводПолучих и отговор от банката на ICICI, свързана с тази транзакция, Zuzana. Тъй като имах само имейл идентификатора на Ник, го препратих. Бихте ли могли да докоснете база с Ник на този.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводРазбира се, Ник ми предаде цялата комбинация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСамо за да ви актуализирате, все още чакате възстановяване!
Редактиран
Автоматичен превод:
