Играчът от Чили твърди, че условията за бонуса за безплатни завъртания в казиното са подвеждащи, със скрити високи изисквания за превъртане и срокове на валидност, които не са разкрити преди депозита му. След като направи депозит и спечели, той откри, че балансът му е конфискуван и поиска възстановяване на сумата и предприемане на действия срещу казиното. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от играча, въпреки удължаването на периода за комуникация. Вследствие на това жалбата беше приключена по това време, но играчът можеше да я отвори отново в бъдеще, ако желае.
JugaBet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $88 349 CLP
JugaBet Casino
Индекс на сигурност 4.2 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе предлагат бонус с безплатни завъртания при депозит. В условията не се споменава, че бонусът има много висок процент на превъртане, нито пък че бонусът има срок на валидност. Цялата тази информация е скрита от играча и той няма как да я знае, докато не направи депозита. Този вид злоупотреба на практика се счита за измама. Направих депозит преди седмица, играх и спечелих баланс, запазих го и се върнах седмица по-късно, за да играя, само за да разбера, че са ми взели всичките пари.
Искам парите ми обратно и лицензът им да бъде отнет, защото са измамници.
Прилагам снимки на това какво пишеше в секцията с бонуси, когато го закупих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Тавуандрес7,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за разочароващото Ви преживяване с бонус офертата в казиното.
За да оценим по-добре ситуацията и да определим дали условията за бонуса са били несправедливи или подвеждащи, любезно Ви молим да предоставите няколко допълнителни подробности:
- Каква беше точната дата на вашия депозит и кога за последно влизахте в системата, преди да откриете, че балансът ви е изчерпан?
- Получихте ли някакво съобщение от казиното относно изтичането на бонуса или изискванията за прехвърляне? Ако е така, моля, препратете го на [email protected] .
- Бихте ли могли да споделите пълните условия на бонуса в момента на депозирането си, ако са налични, или да ни кажете къде точно сте ги намерили?
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Tavooandres7,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичен превод:
