Играчът от Чили е претърпял закриване на акаунт без предупреждение или обяснение след няколко месеца редовна употреба. Въпреки многобройните опити да се свърже с поддръжката, той е получил само автоматични отговори, които не са отговорили на притесненията му. Той е изразил разочарование от липсата на прозрачност по отношение на затварянето. Екипът по жалбите е заключил, че казиното има право да закрива акаунти и тъй като играчът не е имал баланс с истински пари, е счел жалбата за неоснователна и не е предприел по-нататъшни действия.
JugaBet Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: ??
JugaBet Casino
Индекс на сигурност 4.2 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзползвам това казино от няколко месеца без никакви проблеми, залагам редовно, с печалби и загуби като всеки друг потребител. Винаги съм депозирал и теглил пари от лична сметка и никога не съм имал проблеми.
Въпреки това, акаунтът ми беше затворен за една нощ без предупреждение или обяснение. Опитах се да се свържа с тях повече от 20 пъти по имейл, за да разбера причината, и всеки път, когато отговаряха, ми изпращаха едно и също автоматично съобщение с общ списък на техните Общи условия, без конкретно да споменават кое правило съм нарушил.
Знам, че не съм единственият: чел съм много случаи на хора, които са преживели абсолютно същото. Струва ми се напълно непрозрачно, че не могат (или не искат) да дадат конкретен отговор.
Уточнявам, че към момента на блокирането, нямах пари в сметката, но бях залагал значителни суми в миналото. Тази ситуация поражда недоверие и голямо разочарование у потребител, който винаги е действал добросъвестно.
Надявам се CasinoGuru да ми помогне да получа ясен отговор или реален преглед на моя случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема tomasurrutia1,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, имайте предвид, че не можем да санкционираме казиното за закриването на акаунта Ви. Казината, като цяло, имат право да ограничат или дори да затворят акаунтите на играчите, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да мога да бъда по-полезен. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Наталия, благодаря за отговора.
Защо бихте затворили тази тема заради неоснователно оплакване? Трябва ли да кача екранни снимки на отговорите, които тези хора ми изпращат, или някаква подобна информация? Защото, ако случаят е такъв, мога да го направя. Имам много доказателства за тяхната некомпетентност към потребителите на казиното.
Сбогувам се с теб, Томас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема tomasurrutia1,
Благодаря ви за отговора. Разбирам вашето разочарование относно закриването на акаунта ви. Не можем обаче да ви предоставим допълнителна помощ по този въпрос. Моля, имайте предвид, че онлайн казината, както и други доставчици на услуги, имат право да решават на кого да предлагат услугите си. Нашата роля е да подкрепяме играчи, чиито акаунти са били затворени без обяснение и чиито средства са били конфискувани. Тъй като акаунтът ви не е имал баланс с истински пари, не можем да изискваме от казиното да го отвори отново. Ако желаете да продължите да играете, може би е добре да обмислите използването на друга платформа.
Благодаря ви за разбирането.
С уважение,
Наталия
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
