Играчът от Япония изпитва трудности при тегленето на средствата си. Казиното заяви, че акаунтът на играча е бил блокиран поради това, че е регистриран с данни, различни от тези на играча. Играчът беше помолен да ни предостави документите, които е изпратил в казиното, но нямаше допълнителен отговор от тях. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Joy Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 36 $
Joy Casino
Индекс на сигурност 5.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТе няма да теглят пари по някаква причина. Въпреки че е $36. В крайна сметка беше замразен. Това е af*****g казино.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми ponta0807171,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема ponta0807171,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводНяма дублиращи се акаунти.
Около 5 дни след като подадох документите за проверка на самоличността, получих имейл, че е замразен.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводМежду другото, дори първите $500 не могат да бъдат изтеглени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРазбрах, че акаунтът ви е бил замразен, тъй като не сте завършили проверката на акаунта, вярно ли е?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема ponta0807171,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВнезапно бях замразен, докато проверявах акаунта си. Те дори няма да ви кажат защо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, ponta0807171, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( [email protected] ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей ponta0807171,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна. Ако вашите документи все още се проверяват за целите на проверката, възможно е това да е причината за замразяването на акаунта ви, но ние ще поискаме от казиното да изясни ситуацията.
Бихме искали да поканим Joy Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Скъпо Joy Casino,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на проверката/акаунта на играча?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми ponta0807171,
Все още няма отговор от казиното, но ще дадем още една седмица за отговор с надеждата, че можем да разрешим тази жалба. Също така ще се опитам да се свържа с казиното чрез Skype.
Моля, уведомете ме, ако междувременно има някакво развитие.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми ponta0807171,
Свързах се с казиното чрез Skype и те ме информираха, че акаунтът е блокиран, тъй като е регистриран на трета страна, която не е действителният собственик.
Помолих казиното да предостави подкрепящи доказателства за това, но можете ли да предоставите някаква информация относно данните, използвани за регистриране на сметката? Използвахте ли свои, правилни данни?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПодадох документите си за потвърждение на самоличността и доказателство за местонахождение .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми ponta0807171,
Обсъждах вашия случай с казиното и бих искал да ви помоля дали можете да ми изпратите същите документи, които предоставихте на казиното.
Те могат да бъдат изпратени директно на моя имейл адрес, [email protected] .
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
