Играчката от Южна Корея подаде жалба срещу JoyCasino, след като получи бонус, който погрешно беше кредитиран в сметката ѝ, а по-късно беше анулиран без предупреждение, докато тя залагаше. Въпреки че заложи около значителна сума, балансът ѝ беше нулиран на $0 и тя получи само минимално обезщетение, което тя счете за несправедливо. Играчката постигна споразумение с казиното извън темата за жалбата. Жалбата беше маркирана като разрешена.
Joy Casino - Анулирането на бонуса на играча води до несправедлива загуба на баланс.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 5 000 000 ₩
Joy Casino
Индекс на сигурност 5.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dustn6022,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Joy Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да препратите по имейл 3-те най-скорошни бонус оферти от казиното, които сте приели? Препращайте целите имейли, вместо да изпращате скрийншотове, когато е възможно.
- Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected] за преглед.
- Бихте ли могли да обясните каква сума сте депозирали, за да активирате този конкретен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dustn6022,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система и ще коригираме оспорваната сума съответно. Също така ще маркираме публикациите ви като частни според вашите желания. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
