Joo Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Опитах се да изтегля печалбите си няколко пъти. Първоначално депозирах собствените си $30, без бонуси.

Потвърдих акаунта си преди това с вградената проверка. Имам доказателство за това.

След това тегленето ми беше отхвърлено и поддръжката ми беше посъветвана да изпратя снимки на банковата си карта.

Направих това и ми казаха, че всичко е наред.

Сега отново ми беше отхвърлено, без обяснение.

Наистина не съм доволен от тази липса на комуникация и очевидните опити за бавен процес.

сега ми казват да поискам банков превод, въпреки че използвах карта.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Скъпа фрийзааа,

Благодаря ви много за актуализацията.

За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?

• Успешно ли сте теглили средства от това казино преди?
• Бихте ли ми казали датата, на която поискахте тегленето?
• Използвали ли сте някакви казино бонуси или имате ли активен бонус в момента?

Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.

Карла М.