Играчът от Германия се е опитал да изтегли средства, но казиното е отказало да провери нейните депозитни транзакции, направени чрез Jeton, като по този начин е отказало изплащането. След като играчът предостави екранни снимки и допълнителна информация за проблема си, проблемът в крайна сметка беше разрешен.
Joo Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с проверката на депозита.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Joo Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното отказва да потвърди моите депозитни транзакции.
Депозирах чрез Jeton и сега искам да направя теглене, но те не го позволяват и продължават да го отказват 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Antonella1804,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Правилно ли разбирам, че потвърждаването на вашия метод на плащане и съответния депозит е единствената пречка при теглене на вашите печалби?
- Какво точно изисква казиното?
- Моля, препратете вашата кореспонденция с казиното относно проблема на моя имейл адрес [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводПриложени са някои екранни снимки на моя проблем.
Това казино просто не иска да приеме моите данни, които Jeton може да предостави само на мен.
Просто искам парите ми да бъдат изплатени и нищо повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСлучаят може да бъде приключен е разрешен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Antonella1804,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
