Играчът от Германия беше спечелил 20 000 евро, но срещна трудности при изтеглянето на средствата, въпреки че имаше потвърдена сметка. Той подозираше, че използването на картата му за депозити в акаунти на приятели и игра на множество устройства може да е довело до ограничения на акаунта. Казиното предложи да възстанови депозитите му, но той не беше ясен относно възможността за извличане на средства, свързани със сметките на приятелите му. Въпросът беше отхвърлен, след като играчът спря да отговаря на запитванията на екипа.
Joo Casino - Тегленето на играча се забавя и акаунтът е проблемен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 000 €
Joo Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх в акаунта си с моето име, но на различни устройства, понякога на компютър, лаптоп или мобилен телефон, след което спечелих 20 000 евро, но когато исках да изтегля, те не искаха, въпреки че акаунтът ми беше потвърден, дадоха ми груба причина, ще ви изпратя екранна снимка на имейла.
Това, което подозирам, че може да е проблем, е:
1. че използвах картата си, за да депозирам пари в сметките на двама мои приятели, използвайки техните имена.
2. че съм играл на различни устройства "компютър/лаптоп/мобилен телефон".
В деня, когато спечелих 20 хиляди, бях вкъщи и играех на сафари с мобилния си телефон. Същата вечер депозирах 2000 евро и получих 20k от тях.
От казиното ми предложиха да ми върнат депозитите, но не знам какво да правя и дали изобщо имам шанс, ако подам жалба, не че могат да ми блокират депозитите.
Последен въпрос: ако искам да си върна депозитите, ще ми върнат ли всички депозити, които са на мое име и карта, т.е. депозитите, които съм направил за приятелите си, или само тези на мое име.
Депозирал съм 2550 евро в сметката си
1 приятел депозира 1400 евро в сметката си, но му остават само 1200 евро
2 приятел е платил около 150, но има 350 евро
Моля ви за помощ и ако смятате, че ще загубя твърде голям шанс, моля, кажете ми.
Надявам се на вашето разбиране и ви пожелавам хубав ден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mossaab_lamjid,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Joo Casino.
Моля, разберете, че всеки трябва да използва само средствата си, когато играе в онлайн казина. Ако дадете на приятелите си средствата си за депозиране, те няма да преминат проверката и няма да могат да изтеглят печалби.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли обяснили дали вашите приятели са депозирали, използвайки собствените си методи на плащане в казиното?
- Споделяли ли сте устройства с приятелите си, така че вие и те да играете от едно и също устройство в даден момент?
- Казиното потвърдило ли е сметките си?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод1.Да, депозирах за моите приятели, защото те нямаха начин да депозират.
2. Да, когато бях вкъщи играех на устройството на моя приятел, но с моя акаунт.
3.Да, потвърдиха моя акаунт.
4. Игри на живо „бакара блекджек рулетка"
5.не без бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mossaab_lamjid,
Ако сте депозирали и сте играли на същото устройство като вашия приятел, казиното ще повярва, че сте създали и използвали няколко акаунта.
За нас ще бъде невъзможно да твърдим, че не сте нарушили правилата на казиното умишлено.
Моля, уведомете ме, ако има обстоятелства, които може да не съм разгледал, в противен случай жалбата ви ще бъде затворена като отхвърлена.
Автоматичен превод:
