Играчът от Япония се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си след използване на бонус за депозит, като успешно изтегли само $2,500 от $12,000 баланс. Въпреки множеството запитвания и проверка на самоличността, останалата сума не е обработена повече от месец. Проблемът беше решен, когато играчът получи останалите $7,000, което позволи всички средства да бъдат изтеглени успешно. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания след потвърждението на оттеглянията.
Joo Casino - Печалбите на играча са забавени.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 12 000 $
Joo Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх с бонус за депозит на този сайт.
Имах късмет да спечеля и се опитах да изтегля печалбите си. Въпреки това не успях да вляза в сайта и при запитване бях помолен да удостоверя самоличността си, което направих.
От баланса от $12 000 само $2500 бяха изтеглени веднъж и оттогава е минал повече от месец, като останалата част от баланса все още не е изтеглена.
Питах няколко пъти и ми казаха, че оставащата сума ще бъде изтеглена веднага, но това все още не се е случило.
Бих искал да призовете сайта да обработи тегленето на оставащия баланс.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей satoshinyo,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Joo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
- Какъв вид бонус използвахте?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗаверката ще приключи около 15 септември.
Два дни по-късно бяха изтеглени $2500.
Използва бонус за първи депозит
Комуникирах с тях по имейл, но спрях да получавам отговори, така че се свързах с тях чрез чат на живо преди около две седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти satoshinyo за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи satoshinyo,
надявам се да си добре Съжалявам да науча за трудностите, които срещате при оттеглянето си. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи, след като то отговори.
Уважаеми Joo Casino,
Ще оценя вашата помощ при разрешаването на притесненията на играча относно искането им за теглене. Бихте ли предоставили текущото състояние и прогнозен график за обработка? Благодаря ви за вниманието към този въпрос. Ако имате подкрепящи документи, моля, изпратете ги на моя имейл адрес [email protected] .
най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден
Ще разгледаме случая веднага щом е възможно.
С играча ще се свърже обслужващ персонал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти, Joo Casino. Надявам се, че ще споделите резултатите от прегледа с нас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВторото теглене най-накрая беше направено преди 4 дни, но отново беше само $2500.
Остават ми около $7000 в баланса, така че, моля, изтеглете ги всички наведнъж.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти за актуализациите, satoshinyo. Надявам се, че оставащият баланс скоро ще бъде одобрен за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми satoshinyo, получавали ли сте други плащания след последното си съобщение?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Потребителят вече трябва да е получил всички средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОстаналите $7000 бяха депозирани на 28 ноември.
Това вече е напълно оттеглено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи satoshinyo,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Наталия
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
