Използвайки нашите сайтове и услуги, се съгласявате с употребата на бисквитки.Научете повечеПриемам
НачалоЖалбиJoo Casino - Печалбите на играча са анулирани поради неточни данни във формуляра за регистрация.
Joo Casino - Печалбите на играча са анулирани поради неточни данни във формуляра за регистрация.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума:
50 €
Joo Casino
Индекс на сигурност
7.9 Над средния
Обзор на случая
Превод
The player registered in the casino and played with a sign-up (free spins). He managed to win some money, but his winnings were cancelled. The player chose wrong country in the registration form and therefore didn’t pass the verification process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът се регистрира в казиното и играе с регистрация (безплатни завъртания). Той успя да спечели малко пари, но печалбите му бяха отменени. Играчът е избрал грешна страна в регистрационната форма и следователно не е преминал процеса на проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Bevan
Нерегистриран потребител
Публичен
преди 6 години
Превод
Никога досега не съм бил толкова разочарован.
Абсурдна причина за кражба на печалбата ми
Възползвах се от безплатни завъртания за регистрация, заложих необходимата сума и бях помолен да предоставя на моя селфи идентификационен номер за проверка.
Качих селфито и след това профилът ми бе деактивиран.
Казват, че влязох в неправилна държава при регистрация ... тази държава не е страна с ограничение, нито е моята страна на произход.
Моля ви да ми помогнете за решаването на този въпрос, тъй като това казино е ОБЩА СКАМ.
Имаше оплакване, подобно на моето в този форум, което беше решено.
Моето потребителско име в казиното е yamunak87
Причината, дадена от агента за чат на живо, напълно неприемлива
I have never ever been so frustrated before.
Absurd reason for stealing my winnings
I took advantage of a sign up free spins, wagered the required amount and was asked to provide my selfie with ID for verification.
I uploaded the selfie and my account was disabled thereafter.
They are saying that I entered an incorrect country upon registration...this country is not a restricted country,nor is my country of origin.
I beg of you to assist me I resolving this matter as this casino is a TOTAL SCAM.
There was a complaint similar to mine on this forum that had been resolved.
My username at the casino is yamunak87
Reason given by live chat agent,totally unacceptable
Автоматичен превод:
Публичен
Peter
Head of Data Administration
Публичен
преди 6 години
Превод
Скъпи Беван,
Съжалявам, че чувам, че имате затруднения с печалбите си. Нека ви задам няколко въпроса, за да разберете напълно проблема. Защо не избрахте правилната държава? Или просто беше грешка? Каква е вашата страна на пребиваване и коя държава избрахте във формуляра за регистрация? Страхувам се, че няма да мога да ви помогна, ако сте използвали грешни данни, за да се регистрирате в казиното.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Dear Bevan,
I'm sorry to hear you are having difficulties with your winnings. Let me ask you a few questions to fully understand the problem. Why didn’t you choose the correct country? Or was it just a mistake? What is your country of residence and which country did you choose in the registration form? I’m afraid I will not be able to help you if you used incorrect data to register with the casino.
Best regards,
Peter
Автоматичен превод:
Публичен
Peter
Head of Data Administration
Публичен
преди 6 години
Превод
Скъпи Беван,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Dear Bevan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
Автоматичен превод:
Публичен
Peter
Head of Data Administration
Публичен
преди 6 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.