Играчката от Португалия имаше проблеми с тегленето на печалбите си от 220 евро и достъпа до акаунта си в онлайн казиното. След като тя съобщи за проблема, екипът по жалбите започна разследване, за да разбере ситуацията. По-късно обаче играчът потвърди, че проблемът с тегленето е решен. В резултат на това екипът по жалбите затвори жалбата, маркирайки я като „решена“.
Joker8 Casino - Тегленето на играча е отменено и не може да влезе в акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 220 €
Joker8 Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей добро утро. Вече повече от две седмици се опитвам да изтегля 220 евро. Тегленето ми продължава да се отменя. Повдигнах този проблем в чата и те предложиха ръчно теглене. Днес се опитах да се свържа с чата без успех. Казват ми да вляза в акаунта си и да започна всичко отначало. Но дори не мога да вляза в акаунта си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Car80,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДопълнителни коментари от играча:
Здравейте, добро утро... Тегленето е разрешено, благодаря ви, Конкретно казино: joker8.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Car80, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
