Играчът от Италия имаше две предстоящи тегления на платформата Joker8 на обща стойност 920 евро. Въпреки многобройните опити, той не успя да се свърже с казиното, за да попита за статуса на своето теглене. Поискахме допълнителна информация от играча, включително подробности за заявката за теглене, минали транзакции и проверка на KYC. Играчът обаче не отговори на съобщенията ни. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Joker8 Casino - Играчът не може да се свърже с казиното по отношение на чакащо теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 920 €
Joker8 Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВ платформата joker8 забелязах сума от 920 евро, разделена на две тегления, в състояние на чакане.
След няколко имейла без отговор не мога да се свържа с тях, за да разбера статуса на оттеглянето си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми bbellins13,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Кога поискахте теглене от казиното? Получавали ли сте някакво известие по имейл или транзакцията е записана във вашата казино сметка?
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
