Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с казиното относно тегленето си, като получи само автоматични отговори и беше прекъсван по време на запитвания в чат на живо. Той подозираше, че казиното действа измамно, тъй като откри фалшиви регистрационни номера и множество оплаквания онлайн. Играчът съобщи, че въпреки че е проверен член и е направил депозити без проблеми, тегленето му, поискано на 16 ноември, е останало необработено до 28 ноември. Опитахме се да помогнем, като поискахме допълнителна информация и удължихме времето за отговор, но поради липсата на комуникация от страна на играча, жалбата беше затворена без решение. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата, като възобнови контакта.
Joker's Ace Casino - Тегленето на играча се забавя поради липса на отговор от поддръжката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £500
Joker's Ace Casino
Индекс на сигурност 0.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводТе постоянно ми изпращат автоматични съобщения относно тегленето ми, не можеш да се свържеш с тях по друг начин освен чрез чат на живо и те прекъсват, когато питаш за тегленията си.
Проверих ги и регистрационните им номера са фалшиви, а всичките им служители са със заключени сметки и не можеш да откриеш откъде работят. Няма помощ с тази компания, те вземат пари и не плащат. Има стотици оплаквания онлайн.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат оплакване. Ако акаунтът Ви е бил успешно проверен, историята на игрите Ви е била проверена, тегленето Ви е било одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си в рамките на 14 дни след заявяването на тегленето, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да Ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводТе приемат тегленията ми от 16 ноември, сега е 28-ми, и дори не са проверили тегленето ми. Вече съм верифициран член и са направили редица депозити без проблеми. В момента, в който трябва да теглите, ви казват, че трябва да извършат всички тези проверки, които е трябвало да направят на етапа на депозита. Ако е възможно да вземат парите ви, тогава е възможно да ви платят - няма признаци, че това ще бъде решено без намеса.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора. Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Натрупахте ли печалбите си с или без бонус? Ако сте играли с бонус, моля, изпратете ми линк или екранна снимка.
Също така, моля, изпратете ми най-скорошната комуникация между вас и казиното относно забавянето в обработката на вашата заявка за теглене на [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате екранни снимки тук. Благодарим ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Wardy1977,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
