Играчът от Обединеното кралство беше депозирал £50 и използва бонус завъртания и кредити. С баланс от £63,50 в реални пари, той се изправи пред грешка, когато се опита да изтегли печалбите. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим проблема, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липсата на комуникация от играча.
JokaBet Casino - Тегленето на играча се забавя въпреки използването на истински пари.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £63
JokaBet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах £50, за да получа бонус завъртания и бонус кредит, който да използвам в казиното, и оттогава се отървах от бонус кредитите, но мога да изтегля печалбите си. Имам £63,50 и всичко това са истински пари и би трябвало да мога да ги тегля. Всеки път, когато се опитам да го изтегля, получавам същото изскачащо съобщение опитайте отново. Тъй като успях да депозирам лири в сметката, би трябвало да мога да тегля и лири.
Надяваме се, че можете да помогнете
Благодаря
Сам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми samcoffer1,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти относно грешката, която виждате, когато се опитвате да изтеглите печалбите си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
