Играчът от Обединеното кралство успя да отвори сметка и да депозира пари в казино, въпреки че беше регистриран в Gamstop UK. По-късно тя откри, че казиното не приема играчи от Обединеното кралство. Тя беше поискала възстановяване на сумата, но все още чакаше потвърждение. Нейният акаунт не беше потвърден и беше затворен, преди тя да успее да провери оставащото салдо. Казиното беше обещало да й изпрати оставащия баланс, но не спомена за възстановяване. Въпреки блокирането на хазарта по нейната банкова сметка, транзакциите бяха разрешени поради това, че търговецът не се идентифицира правилно като хазартен субект. Банката на играча я беше посъветвала да се свърже с търговеца за възстановяване на разходите. Въпреки това бяхме изяснили, че ако тя нямаше реални пари в казиното, когато сметката й беше затворена, нямаше да има основание за възстановяване. Играчът не отговори на по-нататъшната комуникация, което ни накара да отхвърлим жалбата.
JokaBet Casino - Играчът среща проблеми с възстановяването на депозита.
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £700
JokaBet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
ПреводПозволиха ми да отворя сметка и да депозирам, въпреки че данните ми са регистрирани в gamstop Uk, по-късно разбрах, че не приемат играчи от Обединеното кралство.
Поисках възстановяване на сумата, но все още чакам потвърждение
ПреводЗдравей amyrutherford887,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jokabet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Имате ли оставащо салдо по сметката си в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че вашето изключване от Gamstop не оказва влияние върху казиното, тъй като те нямат лиценз за Обединеното кралство.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
ПреводЗдравейте,
акаунтът ми не беше потвърден. Продължавах да се опитвам да изпратя личната си карта, но не работех.
не мисля, че има текущ баланс, но имам
не могат да проверят, тъй като са затворили акаунта.
Получих имейл, в който се казваше, че ще изпратят баланса ми в казиното, но нищо за възстановяване на взетите средства, моята банка има блокировка за хазартни транзакции, но тези транзакции все още са преминали.
ПреводТова е отговорът, който получих от банката и как те избегнаха блокирането на хазарта по банковата ми сметка,
Здравей Ейми,
Извиняваме се за забавянето да се свържем с вас, докато разгледахме вашия случай. Търговецът, който повдигнахте към нас (WEBOPS), вече е блокиран, така че всички бъдещи опити трябва да бъдат отхвърлени.
Причината, поради която тези транзакции бяха допуснати да преминат, беше, че търговците не са се идентифицирали правилно като търговци на хазарт, следователно нашата система не би могла да ги улови.
За съжаление няма да можем да възстановим тези суми, тъй като търговецът носи отговорност за грешката, така че бих ви препоръчал да се свържете с търговеца, за да проучите допълнително възможностите си за възстановяване.
ПреводЗдравей amyrutherford887,
Ако не сте имали оставащи реални пари в казиното, когато акаунтът ви е бил закрит, няма причина за възстановяване, тъй като сте загубили баланса там. Моля, имайте предвид, че можете да поискате възстановяване само ако все още не сте използвали баланса, тъй като в противен случай всеки просто би поискал възстановяване, след като загуби парите си.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
