JokaBet Casino - Играчът иска възстановяване на средства за прекомерни депозити.

Използвам jokabet от около 15 месеца, след което имах няколко месеца почивка от хазарта. Декември 2024 г. психичното ми здраве се влоши значително и аз влязох в jokabet и залагах. Залагах над £100k в рамките на няколко месеца. Играех 24/7 без да ям, спя и това излезе извън контрол. Бих помолил моя „vip мениджър" за стъпки, за да закрия моя акаунт, щях да ми кажат, че са добавили завъртания или бонус средства към моя акаунт по времето, когато бях благодарен, че спирах. Аз съм играч от Обединеното кралство, използващ нормална дебитна карта и транзакциите показват набор от различни уебсайтове, които не са свързани със сайт за хазарт. Поисках от jokabet да възстанови депозитите ми минус всичко, натрупано от jokabet. Имах собствен личен мениджър, с когото можех да се свържа чрез приложението whats, телеграма или имейл, което показва нивото на хазарт и сумите, които харчех. Самите Jokabet са добра компания, но не бях маркиран като риск, въпреки че някои дни прекарвах хиляди и 22 часа направо там. Игри на живо, слотове. Бих искал да получа върнат процент от моите депозити, моля.

Уважаеми Laura448,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).

Вашият акаунт затворен ли е?

Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .

Благодаря ви много предварително.

най-добри пожелания,

Доминика

Здравейте, моят акаунт е окончателно затворен днес! Днес говорих с комисиите по хазарта и казах, че фактът, че са вземали средства от моята банка в Обединеното кралство във фалшиви сайтове, базирани в Европа, които не съществуват, също е незаконен, както и фактът, че съм играч от Обединеното кралство.

Уважаеми Laura448, не съм получил молби за закриване на акаунт от вас. Моля, препратете ми молбите за закриване на сметка, които изпратихте до казиното. Моят имейл адрес е [email protected] .

Кога точно беше закрита сметката ви в казиното?

Направихте ли депозити, след като поискахте закриване на сметката?

За съжаление, ние в Casino.Guru не обработваме оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, за съжаление не сме в състояние да ви помогнем по този въпрос. Нашата роля е на независима онлайн казино база данни, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Липсват ни обаче правомощията да налагаме законността на правилата.

Ако целта ви е да търсите възстановяване на загубени депозити единствено на основание, че казиното няма валиден лиценз, ние не можем да ви помогнем. Във всеки преглед ние предоставяме на потребителите информация за лиценза и в крайна сметка всеки играч трябва да вземе информирано решение относно избора си на казино. Ако предпочитате да играете само в лицензирани казина, силно препоръчвам да проверите нашия списък с препоръчани казина на https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED и да използвате наличните филтри, за да намерите най-подходящото казино за вашите нужди.

Здравейте, благодаря ви за отделеното време! И помощ. Въпреки това, моля, премахнете тази тема, тъй като ще наруши условията на th4, с които аз и казиното постигнахме споразумение. Справих се с това вътрешно с казиното и съм доволен от резултата. Благодаря ви отново за отделеното време.

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.