Играчът от Обединеното кралство беше спечелил £1703 в Jokabet, но акаунтът й беше деактивиран и въпреки предоставянето на необходимите документи, казиното отказа да обработи тегленето. Играчът потвърди, че вече е получила печалбата си. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
JokaBet Casino - Акаунтът на играча се затваря и печалбите се конфискуват.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £1 703
JokaBet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелих £1703 в jokabet акаунтът ми вече е деактивиран Изпратих им всичко необходимо, все още не искат да ми платят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Sophiemac80,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Правилно ли разбирам, че под "всичко" имате предвид документи? Одобрени ли са?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх на слотовете и им изпратих всички документи, които поискаха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПочти съм сигурен, че бонус средствата са били по-малко от £1, а останалото са реални пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Sophiemac80. Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Sophiemac80,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсичко е подредено, сега получих парите си благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Sophiemac80,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
