Играчът от Обединеното кралство се беше самоизключил от казиното, но му беше позволено да депозира £5065 и по-късно загуби повече средства, без да играе. Освен това, £650 в кешбек бяха изчезнали и казиното спря акаунта й, без да отговори на неговите запитвания. Той поиска възстановяване на сумата поради нарушаване на условията и отговорни хазартни практики. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания, което попречи на по-нататъшното разследване.
JokaBet Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £5 065
JokaBet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСам се изключих от този сайт преди няколко седмици, тъй като видях отзиви, че не са регистрирани за играчи от Великобритания. Аз съм от Великобритания. Съгласно правилата и условията, играчите от Обединеното кралство няма да имат право да играят за истински пари. Вижте приложеното
На 27 март ми беше позволено да депозирам £5065, но дори повече излязоха от моята сметка, всички под различни имена в сметката. Тогава ми се дължаха £650 в брой. След това просто беше премахнат без предупреждение и изчезна. Освен това имах £2000 в един момент, след което паднах до £500, без да съм играл никакви игри
Свързах се с тях няколко пъти без отговор и сега те спряха акаунта ми.
Бих искал тези пари да ми бъдат възстановени поради нарушение на правилата и условията. Освен това те не са изпълнили отговорния хазарт, тъй като аз сам се изключих преди няколко седмици чрез услуга за чат на живо, но след това ми беше позволено да направя чисто нов акаунт с точно същите данни, използвани за създаване на акаунт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми markmcgee89,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Jokabet Casino.
На първо място, ние не посредничим при оплаквания от играчи, които могат да се регистрират и играят, въпреки че са от ограничена държава. Ние вярваме, че е отговорност на казиното да прилага софтуерни проверки, които не позволяват на играчи от ограничени юрисдикции да имат достъп до техния уебсайт. Ако дадено казино позволи на играч от ограничена държава да играе поради липсата на такива проверки, то трябва да признае това за своя грешка и да уважи всички печалби, при условие че играчът не е нарушил никакви други правила. От друга страна, ако играч от ограничена държава депозира и загуби, ние вярваме, че той няма право на възстановяване, тъй като доброволно е участвал в играта.
Що се отнася до проблема с липсващите ви средства, имате ли екранни снимки или доказателства, показващи, че балансът ви е изчезнал, без да играете? Ако подозирате, че акаунтът ви е бил хакнат или компрометиран от трета страна и средствата ви са били откраднати, това е въпрос, който трябва да разгледат полицията и вашата банка, а не посредник като нас.
И накрая, бихте ли ми изпратили преписа на чата или екранна снимка на заявката за самоизключване, която направихте в това казино преди няколко седмици на [email protected] ? Посочихте ли причината, поради която желаете да се самоизключите?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
