Играчът от Австралия чака оттеглянето си от 5 седмици. Тъй като екипът на казиното не отговори, случаят беше приключен като „нерешен“.
Joka Casino - Тегленето на играча е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 106
Сума: A$320
Joka Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводНаправих теглене преди почти 4 или 5 седмици. Не го получих и продължават да ми дават различни отговори защо не е платил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Jacksonnugget108,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Минали ли сте проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно теглене преди?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДа, преминах одобрението си и съм направил поне 5 тегления преди това. Получих имейл, който ще прикача от тях с молба да изпратя банковото си извлечение от National Australia Bank. Нямам акаунт в NAB. Банкирам само със St George и Westpac.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Jacksonnugget108. Кой начин на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Беше ли същият начин на плащане като преди?
Бихте ли могли да уточните кога за последен път успешно теглихте пари?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Jacksonnugget108,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много Jacksonnugget108 за вашия имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте Jacksonnugget108.
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУдължаваме таймера с 10 дни, тъй като все още се опитваме да установим комуникационна линия с екипа на казиното. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „нерешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпи Jacksonnugget108.
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще засегне репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С най-добри пожелания, Йозеф
Автоматичен превод:
