Играчът от Австралия е изчезнал част от печалбите от акаунта и последващото теглене е забавено. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Joka Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$18 000
Joka Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводВзех монетата да грабне нещата и заложих 50 долара на тласък и получих два джакпота големи джакпоти струваха 7500, взех го два пъти и в крайна сметка получих 18000 от него и никога не продължи на моя баланс и аз също преначертах някои излез в моята банка и това беше вторник и все още не в моята банка и
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Натали,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Разбирам ли правилно, че част от печалбите ви от два джакпота никога не са били кредитирани във вашия баланс? Опитвали ли сте да съобщите този проблем с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я заедно с историята на игрите си във формат Excel на [email protected] .
По отношение на вашето забавено теглене, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е бил напълно проверен в миналото? Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума пари. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Натали,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
