Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с казиното, което не му е кредитирало 50-те безплатни завъртания на стойност $2 всяко, поради игра, която не се зареждала. Той получил незадоволителна оферта да замени завъртанията с кредит от $5 и се опасявал, че казиното може да позволи на завъртанията да изтекат на 26.04.2025 г. без решение. Екипът по жалбите удължи времето за разрешаване на проблема, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена по искане на играча, без да му бъде предоставена допълнителна помощ.
Joe Fortune Casino - Бонус завъртанията на играча не се кредитират.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: A$100
Joe Fortune Casino
Индекс на сигурност 5.5 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното има проблем с кредитирането на бонуси. Имам 50 безплатни завъртания на стойност $2 на завъртане. Но играта не се зарежда. И аз говорих, остана, който продължава да ми казва, че може да замени завъртанията, оценени на $100, с $5 кредит. Това е най-сенчестата оферта досега и те не могат да ми кажат кога играта ще бъде поправена. Мисля, че умишлено чакат завъртанията да изтекат на 26/04/25.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми OssieBJ,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате.
В случаите, включващи безплатни бонуси, особено когато технически проблем възпрепятства използването им, нашата роля е ограничена. Ние не проучваме допълнително тези ситуации и не можем да принудим казината да кредитират или заменят определен бонус, дори ако проблемът е в тяхната платформа.
Ако играта остане недостъпна, най-добрият начин на действие би бил или да изчакате и да видите дали проблемът е разрешен преди датата на изтичане, или да обмислите приемането на друга оферта, която казиното може да предостави като заместител. Също така си струва да имате предвид, че бонус офертите могат да бъдат променени или прекратени по всяко време.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна. В противен случай ще продължа да затварям тази жалба.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема OssieBJ,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсичко хубаво сякаш никога не се решава в полза на играчите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтхвърлихме това оплакване по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Автоматичен превод:
