Играчът от Обединеното кралство успешно направи първи депозит чрез биткойн и го загуби, но вторият депозит заседна и никога не беше кредитиран. Въпреки потвърждаването на транзакцията с Coinbase, казиното твърди, че не е получило средствата и заплаши да блокира акаунта, тъй като играчите от Обединеното кралство са баннати. Играчът поиска възстановяване на сумата за втория депозит. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липса на съдействие от страна на казиното.
JinxCasino - Биткойн депозитът на играча липсва.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 54
Сума: £120
JinxCasino
Индекс на сигурност 2.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих 2 депозита в сайта чрез bitcoin. Първият депозира добре и аз играх и загубих. Говорих и със съветника за чат на живо, на когото казах, че съм от Обединеното кралство, и той ми позволи да депозирам.
Вторият депозит заседна на „чакане" и ми казаха да продължа да чакам и да пристигне скоро. Когато подадох оплакване, че не се показва в акаунта след 24 часа, казах, че искам възстановяване на сумата. Coinbase е платформата, която използвах за депозиране на биткойн на техния биткойн адрес и те потвърдиха, че средствата са изпратени и получени, но сайтът казва, че не са ги получили, така че не могат да възстановят сумата. Те също така казаха, че ще блокират акаунта ми като британски играчи, които съм забранил. Така че технически така или иначе щях да загубя първия депозит, дори и да спечелех.
Всичко, което искам, е възстановяване на депозита, с който никога не съм играл!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Elena1233,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с JinxCasino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли споделили потвърждение на транзакцията, съдържащо хеша на транзакцията?
- Проверихте ли портфейла си за върнати транзакции, откакто е направен депозитът ви?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводДа, не ми е върнат, както пише потвърден и изпратен.
Прикачен хеш на транзакцията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Elena1233, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Elena1233,
Толкова съжалявам да чуя, че вашият депозит е изгубен. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на JinxCasino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми JinxCasino,
Бихте ли коментирали това?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа за игри на Коморските острови (Има формуляр за оплакване директно под лиценза на страницата на валидатора. Пример на: https://anjouanoffshorefinanceauthority.org/register/orange-dawn-technology/) и да изпратите жалба към тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
