Jettbet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Здравейте, взех 30% бонус за депозит от 100 долара... играех и отидох да видя колко съм изиграл... когато направих това, ми казаха, че съм се опитал да изтегля, анулирах бонуса си и конфискувах средствата си. Не натиснах нито за теглене, нито за анулиране... екранът ми се заключи и не бях сигурен как да изляза от секцията, в която бях, тъй като съм нов в този сайт... отидох в чат на живо и ми казаха, че съм анулирал бонуса си... което не направих... и ако по някакъв начин съм го направил, е било чисто случайно... казаха, че парите са изчезнали и не могат да бъдат възстановени, въпреки че всички знаем, че могат... можете ли да ми помогнете да си върна 802-те долара? Благодаря ви.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Jettbet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Помолихте ли казиното да възстанови бонуса? Разбрахте ли колко залагания сте направили, преди бонусът да бъде отменен?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.

Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.

Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.

Благодаря ви за търпението и се пазете.

Много пъти ги помолих да възстановят бонуса... казаха, че е невъзможно... което и двамата знаем, че не е... не съм сигурен колко залагания се правят, бих предположил, че са около 40%. Играх слот игри, за да натрупам баланса си, всъщност всичко беше спечелено на една машина, наречена Wild Chicago. Чатът току-що беше прекратен, след като казах, че ще подам оплакване, но нямам какво да изпратя... казах им, че не съм кликнал върху теглене или анулиране на бонуса и че нещо се е зацепило на сайта им и не ги е грижа... буквално просто казаха, че е прекратен, че го няма. Благодаря за помощта.

Здравейте, можете да затворите жалбата... веднага щом споменах, че съм подал жалба при вас, казаха, че са намерили начин да възстановят баланса ми, хаха. Благодаря ви отново. Винаги ми помагате, когато имам проблеми с някои сайтове. Те възстановиха баланса ми.

Уважаеми Райънмк,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру