Акаунтът на играча от Германия беше блокиран поради статус на пристрастеност към хазарта, който тя оспори, твърдейки, че не е играла почти месец. Като ВИП клиент тя поиска отблокиране на акаунта си и отбеляза, че същата забрана се прилага и за сестринското й казино, където е играла наскоро. Екипът по жалбите съобщи, че не може да помогне повече по този въпрос, тъй като казиното има право да избира клиентите си и тъй като балансът по нейната сметка е бил нула към момента на закриването, те не са успели да принудят казиното да отвори отново нейната сметка. Тя беше посъветвана да обмисли избора на друга платформа, ако иска да продължи да играе.
Jettbet Casino - Акаунтът на играча е затворен поради самоизключване.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
Jettbet Casino
Индекс на сигурност 0.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, акаунтът ми е блокиран от днес поради пристрастяване към хазарта. Нито съм пристрастен към хазарта, нито съм го инициирал. Моля, отблокирайте акаунта ми. PS Не съм играл с теб от почти месец. Аз съм VIP клиент и непрекъснато получавам съобщения с въпрос защо не играя. Същата забрана важи и за близкото казино, където играех вчера.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Michi10,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
- Искали ли сте някога да се самоизключите поради пристрастяване към хазарта в някое онлайн казино?
- Какъв беше балансът във вашата сметка, когато Jettbet Casino я затвори?
- Преминахте ли пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте и благодаря за помощта.
Не, никога не съм кандидатствал за самоизключване и само за ваша информация, не съм играл в jettbet от 1 месец, VIP мениджърът вече ми писа няколко пъти, защото съм неактивен и винаги правя някаква бонус оферта
Салдото по сметката ми беше 0 €
Разбира се, че съм успешно верифициран, имам регистрация в казиното от дълго време
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Разбирам вашето недоволство относно закриването на вашия акаунт. Ние обаче няма да можем да ви помогнем повече по този въпрос.
Моля, имайте предвид, че онлайн казината, както всички други доставчици на услуги, имат правото да избират на кого да предлагат своите услуги. Нашата роля като посредник е да помагаме на играчи, чиито сметки са били затворени без обяснение и на които са конфискувани средства.
Тъй като салдото по сметката ви е било нула по време на закриването, ние не можем да принудим казиното да отвори отново вашата сметка. Ако искате да продължите да играете, може да помислите дали да изберете друга платформа.
Благодаря ви за разбирането.
Най-добри пожелания
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
