JetsetSpins Casino - Средствата от сметката на играча се задържат.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Вишалудапа,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате.

За да разберем по-добре ситуацията, бихте ли могли да уточните следното:

• Вашият казино акаунт напълно ли е блокиран в момента или са ограничени само определени функции, като например тегления?
• Успешно ли завършихте KYC проверката?
• Натрупахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
• Успешно ли сте теглили средства от това казино в миналото?

Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.

Карла М.

1. Казиното затвори сметката ми напълно, без дори да възстанови депозитите ми, а печалбите ми от 6400 евро бяха в портфейла ми.

2. Вече завърших KYC, прилагам доказателство за това.

3. Никога не съм взел никакъв бонус от казиното

4. Имах две успешни тегления от казиното

всички

Доказателствата относно това, приложени тук, моля, проверете внимателно

Уважаеми екип на casinoguru, има ли някакви актуализации относно моето съответствие?

Уважаеми Вишалудапа,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Игор, " rel="noopener noreferrer" target="_blank">( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Карла Мейфлай

Уважаеми Вишалудапа ,

Казвам се Игор и ще ви помогна с вашия случай.

Съжалявам да чуя за проблема ви с казиното JetsetSpins и се надявам, че заедно ще стигнем до успешното му разрешаване.

Сега ще се опитам да се свържа с представител на JetsetSpins Casino чрез имейл, чат на живо на уебсайта им и по всякакъв друг възможен начин. Надявам се, че те ще се включат в този разговор и ще участват в разрешаването на вашата жалба.

Ако представител на JetsetSpins Casino се присъедини към този случай, моля, отговорете, за да можем да работим за разрешаването на проблема възможно най-скоро.

С най-добри пожелания,

Игор

Някакъв отговор?

Моля, помогнете ми с плащането ми

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми екип, има ли някакви новости по оплакването ми?

Уважаеми екип на casinoguru, моля, споделете всяка актуализация относно оспорваната от мен сума

Уважаеми Вишалудапа ,

Многократно се опитвах да се свържа с JetsetSpins Casino, но безуспешно. За съжаление, без съдействие от тяхна страна, малко може да се постигне. Сега ще прекратя жалбата като нерешена .

Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, понижаването на рейтинга на казиното, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода им. Ако казиното реши да отговори, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.

Препоръчвам в бъдеще да избирате казина въз основа на техните отзиви и оценки, за да избегнете подобни ситуации.

Казиното работи без валиден лиценз и не се позовава на никаква ADR услуга. Следователно няма допълнителен орган за хазарт, към който да се обърнете.

Съжалявам, че не можахме да бъдем по-полезни в този случай.

С най-добри пожелания,

Игор