Играчът от Австралия твърди, че сметката му е била потвърдена преди четири седмици и че е получил потвърждение за тегленето на $17 000 AUD. Третото му теглене обаче беше отменено поради искания за допълнителни документи. След като предостави необходимата информация и попълни KYC въпросника, той изчака повече от две седмици без отговор, смятайки, че процесът е неразумен. Проблемът беше решен, тъй като играчът съобщи, че неговият KYC е завършен и той получи третата си вноска малко след подаването на жалбата. Играчът спря да отговаря, следователно жалбата беше затворена.
Jet4bet Casino - Печалбите на играча се забавят поради проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$17 000
Jet4bet Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБих искал да подам жалбата за това казино. Моят акаунт беше потвърден преди около 4 седмици, получих имейл, потвърждаващ, че тегленето ми е напълно потвърдено. Спечелих $17000 AUD и първите ми 2 тегления бяха ОК. Третото ми теглене е отменено, тъй като те искат още банково извлечение. Предоставих им и изчаках още няколко дни, след което те поискаха повече информация. Искаха ми снимка, на която трябва да държа личната си карта пред къщата си с номера на къщата и фишовете за заплати от работата ми през последните 3 месеца, за да докажа източника на доходите си. Те също така ми изпратиха въпросника за по-нататъшен KYC, на който беше отговорено и върнато в казиното. Сега чакам повече от 2 седмици, но все още не получих отговор от тях за процеса KYC. Те просто отказват да платят печалбите и продължават да ме карат да чакам. Много е неразумно и несправедливо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Хенрихе,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Jet4bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Достъпен ли е акаунтът на вашия играч? Блокирани ли са само опитите за теглене?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте екип, радвам се да ви дам допълнителна информация относно моята жалба. Само 1 ден след подаването на жалбата забелязах, че по-нататъшният ми KYC е завършен и днес получих третата си вноска. Тъй като все още имам неизплатени печалби в моята сметка и ще ми отнеме няколко седмици, за да завърша тегленето, ще видя как вървят през следващите няколко седмици. Дано няма повече драми. Благодаря ви за помощта все пак!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Хенрихе,
Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че следващите ви тегления са успешни. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
