Играч от Русия депозира 100 000 чрез SBP, които бяха приспаднати от картата им, но не бяха кредитирани в сметката им в казиното. Казиното изискваше различни доказателства за плащане и седмица по-късно депозитът все още не беше потвърден, което доведе до разочарование на играча. Екипът за оплаквания посъветва играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, като спомена, че може да отнеме до един месец. В крайна сметка депозитът беше кредитиран, но играчът се сблъска с проблеми при изтеглянето на баланса поради изисквания за залагане. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча.
Jet Casino - Забавяне при проверката на депозита на играча.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 000 руб
Jet Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа 03.05.2024 г. беше направен депозит от 100 000 чрез SBP. Парите бяха взети от баланса на картата успешно, но все още не са кредитирани в моя депозит. Те поискаха екранна снимка на плащането, последвана от заявка за получаване на това плащане в PDF формат. Сега те искат банково извлечение. Чакам вече седмица и май стана абсурдна ситуация. Цяла седмица за проверка на плащането. Единственият отговор на казиното е, че нямат определени срокове. Кога е било практика да няма регулация при паричните транзакции?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми gnom9rka,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема gnom9rka,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТук съм. Средствата все още не са кредитирани
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводФакт е, че те не предоставят начини за директен контакт с доставчика на плащане, а само през казиното.. Не знам, че можете да проверите за цял месец. Парите стигнаха до адресата, предоставих разписка за транзакцията и банково извлечение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми gnom9rka,
Разбирам, че може да изглежда като дълъг период за чакане, но това е препоръчителната времева рамка, което означава, че може да бъде решен по-рано. Въпреки това, препоръчаната времева рамка се основава на предишен опит с подобни случаи.
Моля, уведомете ни до края на следващата седмица, ако ще има актуализация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБалансът е попълнен на 22-ри. Подадох заявка за теглене, на която получих отговор, че трябва да си върна депозита. Заредих на 3-ти, парите пристигнаха след 20-ти. Не искам да играя повече. Моля, изтеглете обратно баланса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми gnom9rka,
Моля, имайте предвид, че депозитите трябва да бъдат заложени, за да изтеглите баланса си. Това е стандартна политика за AML, която играчът трябва да спазва.
Желаете ли да затворите жалбата, тъй като депозитът ви е кредитиран?
Автоматичен превод:
