Играчът от Полша съобщи за неочакван проблем, при който казиното поиска видео селфи и след това блокира тегленето му за 31 дни. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Jet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 zł
Jet Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКазиното, без никаква съществена причина, поиска от мен видео селфи и след това блокира тегленето ми за 31 дни...
Играя с тях само от няколко дни и направих само няколко залога на много популярни събития
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми kaczka381,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че все още имате достъп до акаунта си в казиното, но не можете да поискате теглене? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Също така, правилно ли разбирам, че сте се фокусирали само върху спортните залагания?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДа...имам достъп до акаунта си
Поръчах теглене и след това беше блокиран за 31 дни
Играх спортни залагания, не взех никакви бонуси, просто играх някои много популярни залози
Не разбирам политиката на казиното, първо правят спортове достъпни за залагане и след като някой заложи на спорт, бива блокиран и обвиняван, че играе нечестно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, kaczka381. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБихте ли уточнили кога точно е започнало разследването?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод03.08 2023 г. тогава какво наредих плащането
Четох много мнения в интернет и същата практика беше използвана сред много хора или когато някой спортуваше, тегленията му бяха блокирани
Ако едно казино не позволява на своите клиенти да играят на място, защо го предлагат?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобре, на този етап остават само няколко дни, така че бих препоръчал да изчакаме, докато казиното приключи разследването. Разбирам, че забавяне като това може да бъде разочароващо, но понякога казината извършват по-задълбочени проверки и отнемат повече време. Ще оставя тази жалба отворена, така че, моля, уведомете ме, ако има нещо ново междувременно.
Благодарим ви за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобре, благодаря... Ще ви държа добре в течение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема kaczka381,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСредствата бяха преведени по моята сметка... Жалбата може да бъде приключена като разрешена, но смятам, че такова отношение към клиентите от страна на казиното е много лошо, че клиент веднага бива заподозрян, след като направи няколко залога.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми kaczka381,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
