Играчът от Обединеното кралство имаше постоянни проблеми с верификацията на акаунта, въпреки че изпрати всички поискани документи. Той не получи отговори и беше разочарован от твърденията, че името на акаунта му не съвпада с неговата идентификация, което според него не е свързано с потребителското име. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.
JeffBet Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £1 050
JeffBet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПредоставих всички поискани документи, проверката на акаунта продължава да чака, след което няма отговор, всеки път, когато поискат нещо, аз го предоставям. Но пак нищо. Понякога извинението е, че името на акаунта ми не съвпада с ID...все пак това е потребителско име, така че не се нуждае от него. Предоставих всички съответстващи документи за депозити и тегления. Предишна потвърдена проверка, но сега и проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи shanestephens1995,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
