Играчът от Австрия не успя да се свърже с казиното чрез чат на живо или Telegram от 04.01. В резултат на това чакащото му плащане от 490 евро не е обработено. Това не беше първото му теглене, но сметката на играча впоследствие беше блокирана с 1340 евро все още в нея. Въпреки многократните ни опити да се свържем с казиното и да разрешим проблема, не получихме съдействие. Казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, не оставяше орган за игри, към който да се обърне. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.
JeetWin Casino - Оттеглянето на играча се забави поради липса на комуникация.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 657
Сума: 1 350 €
JeetWin Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното е недостъпно от 04.01. Това важи както за Live-Chat, така и за telegram (последно онлайн на 04.01.23). Следователно, чакащото ми плащане (490 евро) не е обработено.
Не мога да разбера високата оценка.
Не, не съм се възползвал от бонус пари, акаунтът ми е верифициран отдавна.
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми DiePartei,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
- Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено?
- Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте 🙂
Не, това не е първото изплащане, направих малко изплащане през ноември.
Разбира се, все още мога да изчакам крайния срок от 2 седмици, но тъй като и чатът на живо, и Telegram са офлайн от 1 седмица, това е много лош знак
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми DiePartei,
- Бихте ли предоставили подробности за това преди колко дни е поискано вашето теглене?
Благодарим ви за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМисля, че беше 26 декември.
Сега акаунтът ми е блокиран (Вашият акаунт е деактивиран! Свържете се с поддръжката), няма налична поддръжка.
В сметката имало 1340 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, DiePartei, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми DiePartei,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на JeetWin Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино JeetWin,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей DiePartei,
Свързвам се с представителя на казиното извън темата за оплакване и изглежда, че сте се регистрирали в друго казино. Може ли да поясните къде сте регистрирали акаунта си? Бихте ли ми предоставили връзка към казиното? JeetWin използва само валута INR и вие се опитвате да теглите средства в EUR валута. Те също така не са намерили акаунт, регистриран под вашия имейл адрес или ID на играч.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводhttps://www.jeetwin.com/ …. Депозирах с Crypto и също изплатих веднъж. Проверявам отново на лаптопа си вкъщи, но това е правилният букмейкър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей diepartei,
Бихте ли ми предоставили имейл адреса, под който сте регистрирали акаунта си в казиното?
Коя валута сте използвали, за да играете в казино игрите?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтносно валутата:
Можете да използвате USDT като ваша валута, когато се регистрирате.
Сега все още е така
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей DiePartei,
Благодарим Ви за бързия отговор и предоставената информация.
Ще се свържа с представителя на казиното и ще ви уведомя, когато получа отговора им.
Оценяваме търпението ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей DiePartei,
Свързах се с представителя на казиното извън нишката за оплаквания и те ме посъветваха, че трябва да се свържете с поддръжката на клиенти. Свързвал ли си се с чата на живо преди?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОбслужването на клиенти винаги е офлайн. Оставих няколко офлайн съобщения, но без резултат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей DiePartei,
Свързах се с другия отдел, отговарящ за пазара на USDT. Ще ви уведомя веднъж или ако получа някакъв отговор от тях. Ще удължа таймера с допълнителни седем дни за казиното.
Оценяваме търпението ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНяма проблем.
Междувременно изтриха и регистрацията през Usdt, само индийската железница работи. Истински скандал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей DiePartei
Все още поддържам връзка с представителя на казиното и не успях да се свържа с поддръжката на USDT. Моля, отделете ми известно време, за да се опитам да се свържа с тях. Ще удължа времето с още седем дни.
Оценяваме търпението ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобре всичко е ясно. Благодаря ви за вашите усилия.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
