Играчката от Квебек многократно е искала да затвори сметката си в казиното поради значителни загуби, но казиното е предлагало извинения и бонуси, за да продължи да играе. Въпреки настояването ѝ, затварянето на сметката е могло да бъде обработено само от мениджър, който е бил недостъпен в продължение на пет дни. Екипът по жалбите отбеляза, че може да бъде предоставена помощ при искания за самоизключване, свързани с хазартна зависимост, но играчката не е отговорила на запитванията за по-нататъшни действия. В резултат на това жалбата в крайна сметка е била отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играчката. След повторно отваряне на жалбата, казиното потвърди, че сметката на играчката вече е окончателно затворена и е маркирана съгласно тяхната политика за отговорна игра поради хазартна зависимост. Маркетинговите комуникации също са преустановени и проблемът е маркиран като разрешен в системата на екипа по жалбите.
JeetCity Casino - Заявката за закриване на акаунт на играч е забавена.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
JeetCity Casino
Индекс на сигурност 2.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
